保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。A.理赔满意度B.理赔获赔率C.理赔服务时效D.理赔投诉率

保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。

A.理赔满意度

B.理赔获赔率

C.理赔服务时效

D.理赔投诉率


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企业综合绩效评价的说法有(企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成;财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析;各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成;财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高)。

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