说话最基本的也是最重要的就是要()。 A、精确用语B、清晰吐字C、适中语速D、得当语气
茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度温和、说话缓慢B.严肃认真、有问必答C.快速问答、简单明了D.语气平和、热情友好
茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度和蔼、热情友好B.低声说话、缓慢和气C.快速回答、简单明了D.严肃认真、语气平和
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。 A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力B、语调平和，语音厚重温和C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。() 此题为判断题(对，错)。
旅客在出站检票前丢失车票的，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行查验。此题为判断题(对，错)。
为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）A.态度要真诚，语气要平和B.重点问题要反复强调C.语言要文雅、得体D.要多留时间让对方说话E.目光要坦率、诚实
教师和家长沟通时，态度要真诚，语气要严肃，要讲究语言的高度。
要面对面地与婴幼儿说话，吐字要清晰，节奏要缓慢，可以提高婴幼儿的（）能力。A、动作B、认知C、沟通D、辨别
服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。
茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A、态度温和、说话缓慢B、严肃认真、有问必答C、快速问答、简单明了D、语气平和、热情友好
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第五项规定，持“挂失补车票”的旅客到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。
在检票过程中发生旅客意外伤害时，工作人员要先维持检票秩序，再通知相关部门进行处理。
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第一项规定，旅客在出站检票前丢失车票的，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行（）。A、核对B、查验C、核实D、确认
《铁路旅客运输规程》车站对进出站的旅客和人员应检票，铁路工作人员不需检票。
法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人，应当做到称谓恰当、（）、语气平和、态度公允。
在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的属（）责任。A、车站B、车站或列车C、旅客D、列车
营业员与顾客说话应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈
收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
单选题在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的属（）责任。A车站B车站或列车C旅客D列车
判断题《铁路旅客运输规程》车站对进出站的旅客和人员应检票，铁路工作人员不需检票。A对B错
单选题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第一项规定，旅客在出站检票前丢失车票的，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行（）。A核对B查验C核实D确认
单选题茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。A态度温和、说话缓慢B严肃认真、有问必答C快速问答、简单明了D语气平和、热情友好
填空题法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人，应当做到称谓恰当、（）、语气平和、态度公允。
单选题要面对面地与婴幼儿说话，吐字要清晰，节奏要缓慢，可以提高婴幼儿的（）能力。A动作B认知C沟通D辨别
判断题教师和家长沟通时，态度要真诚，语气要严肃，要讲究语言的高度。A对B错