服务与实体产品有哪些不同？请扩展举例阐述。注意分值20分，不要写太少。
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参考答案和解析
1、答案:①服务产品是无形的,不能像一个产品那样被拥有。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。②服务提供商与服务的消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品,它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对服务提供商的感知会转变成消费者对服务本身的感知。③服务不能被存储导致价格变化大。由于服务提供商无法维持服务性存货,因此,在需求旺盛时,服务价格会上升,反之,其价格也会急速下滑。
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