【简答题】快递VIP客户的定义？
【简答题】快递VIP客户的定义？
参考答案和解析
价值达到VIP客户分级标准，且具有完整客户资料的移动业务个人用户和固网业务个人用户分为银卡、金卡和钻石卡三级，钻石卡为最高级别。 公众VIP客户级别是根据用户入网后六个月平均ARPU值评定。VIP客户有效期为一年。
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A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）。A、定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单，发放入会邀请表并做级别变更操作B、定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级、降级）的VIP客户清单，进行换卡操作及晋级祝贺C、向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解答VIP服务方面的疑问D、向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问E、维护VIP俱乐部的运营，规划并组织开展各项VIP活动
为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动A、②①④③⑤⑥B、③②④①⑥⑤C、④③②①⑥⑤D、①④③②⑤⑥
柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？A、VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。B、VIP客户注册时必须主管授权，普通客户注册时不需要。C、VIP客户注册时起点金额为100元，而普通客户注册起点金额为1元。D、VIP客户注册时不需要刷卡输入信息，而普通客户注册时必须刷卡读取信息。
2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。A、达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C、已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户D、以上都不对
单选题2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。A达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户B达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户C已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户D以上都不对
单选题以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）A向VIP客户致电或面谈B处理网点后勤事宜C更新VIP客户的信息D制定VIP客户联系计划