柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？A、VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。B、VIP客户注册时必须主管授权，普通客户注册时不需要。C、VIP客户注册时起点金额为100元，而普通客户注册起点金额为1元。D、VIP客户注册时不需要刷卡输入信息，而普通客户注册时必须刷卡读取信息。
柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？
- A、VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。
- B、VIP客户注册时必须主管授权，普通客户注册时不需要。
- C、VIP客户注册时起点金额为100元，而普通客户注册起点金额为1元。
- D、VIP客户注册时不需要刷卡输入信息，而普通客户注册时必须刷卡读取信息。
相关考题：
普通贷款关户业务的后续处理内容有() A、柜员将还款凭证交给客户确认签名，并提醒客户核对凭证上打印的要素B、柜员将还款凭条回单交给客户，作记账凭证C、柜员将抵押物单证交还给客户D、柜员在凭证上盖转账章，日终时，进行对账处理E、柜员将出账凭证交记账员进行记账
以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是（）A、在业务办理前识别出VIP客户身份的，应立即引导客户至VIP专区/专柜，在3-5分钟内安排专人接待B、在业务办理过程中识别出VIP客户身份的，营业员可根据客户的意见，继续在本台席办理业务，或引导至VIP专区/专柜C、在VIP客户排队等候期间，店长/值班长或指定人员应保持对客户需求的关注，并在VIP专区/专柜附近，常备宣传资料或报刊杂志供客户在等候时阅读D、VIP专区/专柜的营业人员，在业务办理的“道别关怀”环节，需根据CRM系统中的提示，向客户提供关键时刻服务E、未设立专区/专柜的营业厅，在业务办理前识别出VIP客户身份的，应请客户坐下休息，并优先安排办理，确保VIP客户排队等候时间不超过10分钟
柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可C、客户只需携带本人有效身份证件即可D、客户打电话给网点柜员即可办理
客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）A、视业务，推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅B、指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候C、有开设专柜或专区的，引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理D、指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理
按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下对’客户投诉设备故障’的服务行动描述，正确的是（）A、寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释B、正面朝向客户，并将客户隔离C、尽快赶到现场，及时为客户排除故障D、将客户引领至VIP室优先办理
对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）
判断题对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）A对B错
判断题对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版（）A对B错
多选题柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？AVIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。BVIP客户注册时必须主管授权，普通客户注册时不需要。CVIP客户注册时起点金额为100元，而普通客户注册起点金额为1元。DVIP客户注册时不需要刷卡输入信息，而普通客户注册时必须刷卡读取信息。