3、深度访谈法适合于了解复杂、抽象的问题,通过自由交谈,对关心的主题深入了解,才能从中概括出所要了解的信息。
3、深度访谈法适合于了解复杂、抽象的问题,通过自由交谈,对关心的主题深入了解,才能从中概括出所要了解的信息。
参考答案和解析
错
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以下对深度访谈法的表述，正确的是（）。A、深度访谈占用的时间和所花的经费比较少B、受访者的思维容易被激活C、深度访谈所获取的信息比较容易分析和解释D、深度访谈有助于访员深入获取一些复杂的和抽象的问题信息
进行投诉案例分析的目的是（）。A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持
个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。A、系统筛选B、转介绍C、公私联动D、陌生拜访
单选题关于客户信息收集的具体的步骤，下列说法错误的是（ ）。A制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息B理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息C在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息D引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
单选题关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。A引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息B理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息C制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息D在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
单选题通过口头交谈了解、收集被研究者有关心理发展和问题的资料的研究方法是（）.A临床法B访谈法C实验法D观察法