病人满意度评估是病人感觉到的绩效与哪种期望之间的比较( )A.理想的期望B.预期的期望C.普遍的期望D.未知的期望E.以上都不是
病人满意度评估是病人感觉到的绩效与哪种期望之间的比较( )
A.理想的期望
B.预期的期望
C.普遍的期望
D.未知的期望
E.以上都不是
相关考题：
顾客满意度即顾客接受产品和服务后的感知与接受前的期望相比 较后感受的被满足程度。当()时,顾客会感到非常满意并能进而 转为忠诚 A.感知远远超过期望B.感知高于期望C.感知与期望相等D.感知低于期望
绩效考核是指将员工的（ ）做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A．实际绩效与组织的期望B．个人成绩与群众测评C．群众测评与组织的期望D．实际绩效群众侧评．组织期望E．实际绩效与领导遗志
工作满意度的差异模型认为（ ）。A.要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与 “理想工作”相比较B.如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望得不到满足的话，员工就会不满C.工作满意度的差异模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平D.根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高C可接受期望是一种较高的期望D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
根据弗鲁姆的期望理论，期望值将产生在以下哪些阶段（）A．组织奖励到个人需要之间的期望值B．努力到绩效之间的期望值C．绩效到组织奖励之间的期望值D．需要到动机之间的期望值