客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。
客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。
参考答案和解析
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在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出___是市场挖掘者,肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。 A、CRM营销分析师B、CRM活动经理C、CRM渠道经理D、CRM细分经理
下列有关CRM分类的说法错误的是()。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统