从管理科学的角度来考察CRM,CRM是以()为基础的。A.以数据为中心B.以服务为中心C.以客户为中心D.以管理为中心
从管理科学的角度来考察CRM,CRM是以()为基础的。
A.以数据为中心
B.以服务为中心
C.以客户为中心
D.以管理为中心
参考答案和解析
A
相关考题:
CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用B.CRM客户关系管理,管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”,CRM目标是“开源”D.使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
10086人工受理多终端流量共享的路径为()。A、CRM业务受理—基础业务办理—多终端共享流量群组业务B、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量产品受理C、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量群组成员变更
问答题为了便于了解CRM的全貌,可以从哪些角度对CRM进行分类?