导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。 （ ）
在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A．耐心细致B．真诚公道C．遵纪守法D．热情友好
是否尊重为游客提供相关旅游接待工作的人员，是衡量导游员修养的重要标志．( )
是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。A、热情大度B、优质服务C、文明礼貌D、耐心细致
导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。【 】
导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。 A一视同仁 不卑不亢B 爱国爱企 自尊自强C尊纪守法 敬业爱岗D 团结协作 顾全大局
调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（ ）。A．导游的一项重要工作B．是衡量导游能力和水平的重要标准C．是导游活动成功的一个重要标志D．是旅游活动成功的基本保证
衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力B:导游协调能力C:导游带团能力D:导游讲解能力
旅游职业道德中的“优质服务、好学向上”不仅是衡量导游工作优劣、是否有进取心的一项最重要的标准，而且也是导游职业道德水准的（ ）。A.最终体现B.合法要求C.起码要求D.纪律要求
旅游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游（）的一项重要标准A.工作方法B.工作态度C.工作方式D.工作责任心E.工作作风
衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）A、不卑不亢，一视同仁B、热情大度、清洁端庄C、团结服从、不忘大局D、耐心细致，文明礼貌
导游人员佩载导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务
调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。A、导游的一项重要工作B、是衡量导游能力和水平的重要标准C、是导游活动成功的一个重要标志D、是旅游活动成功的基本保证
以下哪项是导游人员最重要的基本功？（）A、语言B、协作C、表演D、交际
（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本*行为准则。A、公私分明，诚实善良B、爱国爱企，自尊自爱C、团结协作，顾全大局D、一视同仁，不卑不亢
导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。
耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A、文明礼貌B、诚实善良C、团结服从D、宾客至上
团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A、导游知识B、导游技巧C、导游语言D、导游态度
单选题衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）A不卑不亢，一视同仁B热情大度、清洁端庄C团结服从、不忘大局D耐心细致，文明礼貌
单选题耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A文明礼貌B诚实善良C团结服从D宾客至上
多选题以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现？（ ）A团结协作、敬业爱岗B光明磊落、沉着冷静C团结协作、顾全大局D尽职尽责、忠于职守
多选题导游服务四原则既是导游人员的服务原则，也用来衡量导游人员的（ ）。A服务意识B服务态度C服务质量D基本素质E工作能力
判断题导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。A对B错
单选题（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本*行为准则。A公私分明，诚实善良B爱国爱企，自尊自爱C团结协作，顾全大局D一视同仁，不卑不亢
判断题团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。( )A对B错