信任是使客户产生忠诚的前提条件,使忠诚的直接基础。()
信任是使客户产生忠诚的前提条件,使忠诚的直接基础。()
参考答案和解析
正确
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下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础B.只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是()A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有()A、客户满意是客户忠诚的前提和基础B、只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户C、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
多选题满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系描述错误的有( )。A客户满意是客户忠诚的前提和基础B只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户C对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意D使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
单选题CRM的目的是使客户按()的方式演变。A潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D潜在客户→顾客→忠诚客户→常客