行李员的工作内容不包括A. 将客人行李从其车上搬至其房间B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题D. 替客人代买物品
行李员的工作内容一般来说不包括()。 A.替客人代买贵重物品B.将客人行李从其车上搬至其房间C.回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题D.向客人介绍房间设备以方便客人使用
秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。A.礼貌招呼，辨明身份B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导
客人到店的迎接接工作有（）。A、热情迎宾B、引领客人入房C、介绍房间设施D、端茶送水
饭店代表在向介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到（）。A、特殊设施、设备的使用方法B、设备、设施的陈旧程度C、主要设备的性能D、主要设施的种类
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。A、设计B、布置C、设置D、环境
当客人来访时，应先介绍（）A、朋友B、家人C、客人
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？A、注意行为规范B、随时介绍服务设施和周边环境C、适时向客人推荐符合客人意愿的服务D、注意观察客人，判别消费意向
作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别？
带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
当客人的订房要求不能满足时，预订员可以（）处理。A、直接拒绝B、积极介绍相近类型的房间C、主动提供一系列可供客人选择的建议D、征得客人的同意，将其列入“等候名单”E、把客人介绍到其他酒店
客人到店的应接工作有：（）A、热情迎宾B、引领客人入房C、介绍房间设施D、端茶送水
行李员在引领客人进入房间，介绍完客房的设施和使用方法后，应立即退出，不可逗留时间过长。
常规服务中客人到店的应接工作有（）。A、热情迎宾B、引领客人入房C、介绍房间设备D、检查设备和用品
清洁续住房的注意事项描述错误的有（）A、不得随意挪动客人物品（影响店内设施设备安全的除外）B、房间有贵重物品或大量现金等，必须立即退出通知主管C、清洁住客房时，不得接听房内电话。D、清洁过程中如客人回到房间，向客人问好后继续做房
多选题当客人的订房要求不能满足时，预订员可以（）处理。A直接拒绝B积极介绍相近类型的房间C主动提供一系列可供客人选择的建议D征得客人的同意，将其列入“等候名单”E把客人介绍到其他酒店
多选题客人到店的应接工作有：（）A热情迎宾B引领客人入房C介绍房间设施D端茶送水
单选题当客人来访时，应先介绍（）A朋友B家人C客人
判断题带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。A对B错
多选题导游员在向旅游者介绍下榻饭店时，应做到（ ）。A介绍饭店位置B介绍饭店服务设施及提供的服务项目C客观介绍饭店的优点和缺点D说明与入住房间有关的问题
判断题地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐A对B错
问答题作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别？