选定任意一个企业,使用CLP分析法对客户进行分级和分析,参考下表完成。 企业名称 客户级别 客户特征 高价值客户(白金) 次价值客户(黄金) 潜在价值客户(铁质) 低价值客户(铅质)
选定任意一个企业,使用CLP分析法对客户进行分级和分析,参考下表完成。 企业名称 客户级别 客户特征 高价值客户(白金) 次价值客户(黄金) 潜在价值客户(铁质) 低价值客户(铅质)
参考答案和解析
B
相关考题:
按客户忠诚度分类,客户可以分为() A、潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户B、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户C、基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型D、铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
___,他们的数量占总客户群80%,而实现的利润只占利润总额的80%以下。 A、“铅质客户”和“铁质客户”B、“黄金客户”和“铁质客户”C、“黄金客户”和“白金客户”D、“白金客户”和“铁质客户”
在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
单选题在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()A普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C高价值客户、低价值客户D潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
单选题以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()A客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构B每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户
单选题对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为()A铁质客户B铅质客户C黄金客户D白金客户