预订业务对于饭店经营来说具有重大意义:A．开拓市场，稳定客源B．掌握客源动态，预测饭店未来业务C．协调饭店各部门业务，提高工作效率和服务质量D．提高客房出租率
预订业务对于饭店经营来说具有重大意义:
A．开拓市场，稳定客源
B．掌握客源动态，预测饭店未来业务
C．协调饭店各部门业务，提高工作效率和服务质量
D．提高客房出租率
参考答案和解析
开拓市场，稳定客源;掌握客源动态，预测饭店未来业务;协调饭店各部门业务，提高工作效率和服务质量;提高客房出租率
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在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）等功能。A、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订B、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订C、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订
黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。A、预订取消B、预订管制C、预订核对D、预订变更
单选题黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。A预订取消B预订管制C预订核对D预订变更
多选题当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）A确认类预订B保证类预订C等待类预订D超额预订