接待处应以（）形式向营销部通报客情信息A．电话B．短信C．书面D．邮件

接待处应以（）形式向营销部通报客情信息

A．电话

B．短信

C．书面

D．邮件

参考答案和解析
（1）接待处应及时将办完入住登记手续的住客账单交前台结账处；凡发生换房、房价发生变化也应书面通知结账处。双方夜班人员应就白天营业收入进行认真核对。 （2）客人结账后，前台结账处应立即将此信息通知接待处，以便改变房态和通知客房部清扫，保证客房出租和销售。 （3）预订处与结账处之间还应就客人的定金收取问题进行有效沟通。

相关考题：

银行业金融机构的案件风险信息应以《案件风险信息快报》形式向当地监管部门报送。() 此题为判断题(对，错)。
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客情预测表
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危机发生后，应以（）形式向业务往来单位通报正在或将要采取的各种对策和措施。A、电话B、书面C、传真D、公文
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（）不属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析类内容。A、向有关部门通报客房预订统计信息B、通报接待人数统计C、向上级呈报接待贵宾的客情报告D、向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析
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接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。A、订房信息B、延期离店的房数C、客情状态资料D、礼宾服务
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银行业金融机构的案件风险信息应以《案件风险信息快报形式向当地监管部门报送。
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信息中心接到有预约轮椅旅客到达的客情，主动与客人沟通或者联系，询问轮椅客人的伤残程度。
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各相关部门完成客户信息收集网络建立后，需向客户营销部提报《客户信息收集渠道开发计划书》。
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在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
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《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：经核实，因各省公司内部因素造成工单超时、业务处理不规范等情况，各单位依旧向国网营销部和国网客服中心进行申诉的，国网营销部将对相关单位进行通报、考核。
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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
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下列关于客情的叙述哪一种是错误的？（）A、客情对于厨房生产及餐厅服务销售来说是一个容易确定和把握的变量B、客情明确，厨房根据顾客的就餐类型就不难做出适当准备，从事有计划的生产C、厨房掌握的客情，不是不及时，就是不准确D、厨房生产的需求生要取诀于客情
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通报有两种，分为案情通报和（）A、犯情通报B、狱情通报C、社情通报D、敌情通报
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直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（）。A、例会制度B、正式通报C、员工满意度调查D、劳动管理表单
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销售人员的核心是：（）。A、建设客情关系，帮自己赚钱B、建设客情关系，帮企业赚钱C、建设客情关系，帮经销商赚钱D、建设客情关系，帮领导赚钱
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现场防护员在防护时，除掌握驻站联络员通报信息外，应以协助作业为主。
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前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。A、餐饮销售B、客房销售C、商品销售D、公关销售
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了解客情的方法是（）。A、询问接待单位B、查阅客户档案C、向接待过该客人的同事了解情况D、审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解
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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、通报客人入住情况B、通报客人退房情况C、回收预期离店客人的房卡D、按时送交预期离店客人名单
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设备制造阶段，避雷器技术监督中发现的问题及整改要求应以书面形式及时向（）反馈，并向采购、业主等单位通报，作为后续工作依据。A、制造商B、监造单位C、设计单位D、监理单位
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事后监督应及时通报监督情况，通报的形式为（）。A、对发现的重大情况下发即时通报B、每季初15日内以文件形式下发例行通报C、打电话向网点分管行长通报D、召开会议进行通报
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审计通报的形式有（）。A、书面通报B、会议通报C、专题通报D、审计要情通报
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单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A预订处与接待处的信息传递B前厅部与销售部的信息沟通C前厅部与客房部的信息沟通D接待处与结帐处的信息传递
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判断题在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。A对B错
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多选题事后监督应及时通报监督情况，通报的形式为（）。A对发现的重大情况下发即时通报B每季初15日内以文件形式下发例行通报C打电话向网点分管行长通报D召开会议进行通报
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判断题银行业金融机构的案件风险信息应以《案件风险信息快报形式向当地监管部门报送。A对B错
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判断题前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。A对B错
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单选题下列关于客情的叙述哪一种是错误的？（）A客情对于厨房生产及餐厅服务销售来说是一个容易确定和把握的变量B客情明确，厨房根据顾客的就餐类型就不难做出适当准备，从事有计划的生产C厨房掌握的客情，不是不及时，就是不准确D厨房生产的需求生要取诀于客情
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