用户和客户的区别是:用户是使用产品或服务的人,客户是为产品或服务付费的人。
用户和客户的区别是:用户是使用产品或服务的人,客户是为产品或服务付费的人。
参考答案和解析
正确
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关于以客户为导向的市场营销中,不符合客户忠诚特征的是( )。A:再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务B:因环境而转向其他产品或服务C:主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务D:发现该品牌产品或服务有些缺陷,但能以谅解的心情主动向企业反馈信息,求得解决
以下对对客户及客户服务理解正确的是()。A、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
移动后付费业务的主要特点是什么?()A、用户不需要须签约和登记客户资料B、先使用,后付费,按月缴费,可对用户进行信用额度控制C、后付费用户享受更好的客户服务,如客户俱乐部等D、先付费后使用,实时计费,实时扣费E、不参与积分计划
以下对客户忠诚描述不正确的是()。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
以下对客户及客户服务理解不正确的是()。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容
单选题下面()是首批客户的最关键的特征。A首批用户能够感受到产品或服务带来的最大价值B首批用户更能忍受产品或服务的不足C首批用户敢于接受风险和不确定性D首批用户非常愿意分享与反馈