做一个参与者是企业家应有的精神,我们要重视用户体验,服务好你的每一个客户。要知道,如果你不好好服务你的顾客,别人会愿意代劳。
做一个参与者是企业家应有的精神,我们要重视用户体验,服务好你的每一个客户。要知道,如果你不好好服务你的顾客,别人会愿意代劳。
参考答案和解析
B
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患者,女,被诊断为SLE后,整日郁郁寡欢,不愿意见人,不愿意接受治疗,此时你该如何与其进行沟通,使之接受治疗()A、如果你继续这样的话,你会得抑郁症的B、现在医学那么发达,没有什么疾病是治不好的C、生命是你自己的,你要对自己负责D、如果你不接受治疗的话,你的病会继续恶化的E、以前我们科室接诊过跟你情况类似的,年纪比你还小,但她心态好,也愿意配合治疗,现在控制得很好,几乎对生活没什么影响
对挑剔型顾客的服务方法是()。A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好D、对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细
对便捷型顾客的服务方法是()A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点的下功夫B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
对“急性子”型顾客的服务方法是()。A、提醒顾客不要急,慢慢来B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好D、多宣传引导,让顾客感觉我们的便捷
以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()A、我也明白你的感受!B、发生这样的事很正常的。C、如果我是您,我也会像您一样不满意。D、昨天刚解决过你这类问题。E、我们充分理解您的感受。
哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则()A、我告诉你,你就不要告诉别人B、你如果要告诉别人,就不要说是我说的C、你如果告诉别人又说是我说的,我就说不是我说的D、我告诉你,然后你再告诉别人
单选题患者,女,被诊断为SLE后,整日郁郁寡欢,不愿意见人,不愿意接受治疗,此时你该如何与其进行沟通,使之接受治疗()A如果你继续这样的话,你会得抑郁症的B现在医学那么发达,没有什么疾病是治不好的C生命是你自己的,你要对自己负责D如果你不接受治疗的话,你的病会继续恶化的E以前我们科室接诊过跟你情况类似的,年纪比你还小,但她心态好,也愿意配合治疗,现在控制得很好,几乎对生活没什么影响
单选题创意原则中的满意度的含义是什么?()A你有什么别人没有的东西B产品是否表现良好?你是否履行了诺言C价值要高于价格D顾客为什么要相信你