我们常说的“馆容馆貌”主要包括馆舍建筑造型和周围环境，内部空间，装饰和陈设，照明 ，（ ），馆员的精神面貌和服务态度等。
酒店大堂中的总服务台一般设在（）。A、靠近入口正中B、靠近入口左C、靠近入口右边D、大堂最里边
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
连锁店应在服务中心旁或（）醒目位置放置早餐价格广告。A、客用电梯B、餐厅入口处C、楼层走道D、大堂入口
大堂宜采用主照明与夜光灯混合照明，其中，（）关闭主照明开启夜光灯。
关于作品与陈设环境的相互关系，下列选项中错误的是（）。A、插花花艺作品和陈设环境之间是相互映衬的B、插花花艺作品与陈设环境之间，没有互相映衬的关系C、环境有插花花艺作品的装饰，会优美宜人，生气十足D、插花花艺作品有相宜的环境相衬托，其主题和意境会得到完满的发挥
所有酒店插花中，（）插花是最重要的。A、大堂B、总台C、吧台D、会议室
下列不属于插花艺术的特点有（）。A、以活的植物材料作为创作的主要素材B、插花作品装饰性强，具有立竿见影的美化效果C、在选材、造型、陈设应用上，表现了极大的随意性和灵活性D、观赏时间长
直立式塔形插花适宜陈设在（）A、大堂服务台B、会议厅C、自助餐厅D、茶几
锥形插花造型多在（）等场合中使用。A、居室B、餐桌C、开业庆典D、大堂
大堂的陈设与装饰既是体现饭店文化层次的标志，也可以起到塑造饭店主题的作用。
清洁大堂内台面、装饰物、植物等属于大堂保洁的以下哪个时间段（）。A、7：00—7：15B、7：15—8：00C、8：00—9：00D、9：00—10：00
豪华饭店将在洗面台、镜面、浴缸等位置陈设或安装一些特别的工艺品、装饰画、插花等，同时，要为每一件陈设品安装相应的（）。A、照明B、装饰罩C、低压石英灯D、垫盘
大型酒店一般在（）设立专门问讯处。A、总台B、收银处C、商务中心D、大堂吧
大堂经理岗位必须有明确的专人担任，各网点应至少配备__________名专职大堂经理，设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。
大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。A、大堂经理桌B、网点入口处C、客户等待区D、柜台内E、大户室
为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。
（）获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。A、问卷调查B、大堂调查C、电话调查D、拜访调查
判断题运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。A对B错
单选题大型宴会中都设有签到台，签到台设在（）。A酒店大堂B餐厅入口处C电梯口D餐厅吧台
单选题大型酒店一般在（）设立专门问讯处。A总台B收银处C商务中心D大堂吧
单选题（）获取客户的信息是面对大堂中所以客户展开的A问卷调查B大堂调查C电话调查D拜访调查
填空题前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
单选题（）获取客户的信J息是面对大堂中所有客户展开的。A问卷调查B大堂调查C电话调查D拜访调查
判断题大堂的陈设与装饰既是体现饭店文化层次的标志，也可以起到塑造饭店主题的作用。A对B错