10、（）是企业不可忽略的重要工作，对内它是企业的大脑，具有协调组织内部资源和工作的指导作用，对外它是企业的外衣有助于企业树立以顾客为中心的社会形象。A．制定顾客服务目标B．市场服务化C．高成本的服务战略D．协调组织内部资源
10、（）是企业不可忽略的重要工作，对内它是企业的大脑，具有协调组织内部资源和工作的指导作用，对外它是企业的外衣有助于企业树立以顾客为中心的社会形象。
A．制定顾客服务目标
B．市场服务化
C．高成本的服务战略
D．协调组织内部资源
参考答案和解析
B
相关考题：
现代企业只有争取公众舆论的理解和支持,优化企业的生存发展环境才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是()它是树立企业形象的媒介和手段。 A.公共关系形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象
()是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象,它是企业形象中的实力形象。 A.理念形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象
企业人力资源存量分析包括对企业的外部和内部人力资源状况的分析。企业内部的人力资源存量进行分析，有助于了解自身的人力资源的数量、质量、结构是否与企业的发展战略相吻合，这是企业制定人力资源战略和规划的（）。A、基础工作B、重要工作C、关键工作D、综合工作
社会营销理念之所以比营销理念更加完善，是因为（）A、它是以符合消费者和社会的长远利益为导向B、它是以整体营销活动为手段C、它是以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则D、它是以客户满意为企业利润根源
员工福利有助于树立企业良好的社会形象，提高企业的竞争力。下列陈述错误的是（）A、员工福利是企业履行内部社会责任的表现，有助于提高企业美誉度B、员工福利提升员工满意度，维护企业美誉度C、员工福利有助于形成良好的企业文化，提升企业知名度D、员工福利提升股东满意度，有助于提高企业竞争力
填空题企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是（）和（）的持久动力，它是企业精神的表现。员工的（）是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用。
多选题员工招聘是企业补充人力资源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括（ ）。A招聘成本较低B新鲜血液利于拓宽企业视野C对员工能力可以准确的判断D可提高被提升者的士气E对内部人员比较了解，准确性高
多选题对战略性人力资源管理概念的理解，专家、学者们认为是（ ）。A它是“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”B它是“为促进企业规划性部署与活动方式”C它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”D它是“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”E它是“把企业目标与人力资源业务战略联系起来的过程”
单选题社会营销理念之所以比营销理念更加完善，是因为（）A它是以符合消费者和社会的长远利益为导向B它是以整体营销活动为手段C它是以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则D它是以客户满意为企业利润根源
单选题企业人力资源存量分析包括对企业的外部和内部人力资源状况的分析。企业内部的人力资源存量进行分析，有助于了解自身的人力资源的数量、质量、结构是否与企业的发展战略相吻合，这是企业制定人力资源战略和规划的（）。A基础工作B重要工作C关键工作D综合工作