企业质量管理和经营的关键是（ ）。A.以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望B.高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理D.生产过程和质量管理标准化
企业质量管理和经营的关键是（ ）。
A.以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望
B.高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.生产过程和质量管理标准化
A.以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望
B.高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.生产过程和质量管理标准化
参考解析
解析：以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。
相关考题：
企业质量管理和经营的关键是( )。A．以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望B．高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与C．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理D．生产过程和质量管理标准化
根据2013年6月实施的《药品经营质量管理规范》，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责的是A.企业的质量管理部门B.企业从事药品验收的人员C.企业质量负责人D.企业负责人E.企业从事质量管理的人员
根据2013年6月实施的《药品经营质量管理规范》,有效开展质量管理工作的是A.企业的质量管理部门S 根据2013年6月实施的《药品经营质量管理规范》，有效开展质量管理工作的是A.企业的质量管理部门B.企业从事药品验收的人员C.企业质量负责人D.企业负责人E.企业从事质量管理的人员
《药品经营质量管理规范》规定，符合药品经营企业申请GSP认证条件的是A.不具有企业法人资格且无上级主管单位承担质量管理责任的药品经营实体B.具有依法领取的《药品经营许可证》和《企业法人营业执照》或《营业执照》C.企业经过内部评审，基本符合《药品经营质量管理规范》及其实施细则规定的条件和要求D.在申请认证前12个月内，企业没有因违规经营造成的经销假劣药品问题
关于《药品经营质量管理规范》的说法，错误的是A.《药品经营质量管理规范》是药品经营管理和质量控制的基本准则B.药品生产企业销售药品、药品流通过程中其他涉及储存与运输药品的，也应当符合《药品经营质量管理规范》的规定C.医疗机构应当按照《药品经营质量管理规范》对药品采购、储存、养护进行质量管理D.药品经营企业应当建立药品追溯体系，实现药品可追溯
药品经营企业的“质量管理体系文件”是指用于保证（）的文件管理系统。基本包括企业的质量管理制度，各有关组织、部门以及工作岗位的质量责任和工作程序等。A、医药商品经营质量B、药品经营质量C、医疗器械经营质量D、药品生产、经营质量
申请GSP认证的药品经营企业，应填报《药品经营质量管理规范认证申请书》，同时报送以下哪些资料？（）A、企业实施《药品经营质量管理规范》情况的自查报告B、企业负责人员和质量管理人员情况表C、企业药品经营质量管理制度目录D、企业经营场所和仓库的平面布局图
医疗器械经营企业应当按照医疗器械经营质量管理规范要求，建立覆盖质量管理全过程的（），并做好相关记录，保证经营条件和经营行为持续符合要求。A、安全管理制度B、经营管理制度C、质量管理制度D、相关规章
多选题申请GSP认证的药品经营企业，应填报《药品经营质量管理规范认证申请书》，同时报送以下哪些资料？（）A企业实施《药品经营质量管理规范》情况的自查报告B企业负责人员和质量管理人员情况表C企业药品经营质量管理制度目录D企业经营场所和仓库的平面布局图
单选题企业质量管理和经营的关键是（ ）。A以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望B高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与C将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理D生产过程和质量管理标准化
单选题《药品经营质量管理规范》规定，药品经营企业应在药品的购进、储运和（）等环节实行质量管理。A养护B出库C销售D服务