下列各项属于过程有效性结果的是（ ）。A.顾客满意程度和忠诚度B.资本保值增值率C.战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果D.组织的治理

下列各项属于过程有效性结果的是（ ）。
A.顾客满意程度和忠诚度
B.资本保值增值率
C.战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果
D.组织的治理

参考解析

解析：经营结果主要包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果以及组织的治理和社会责任结果。其中，顾客与市场的结果包括顾客满意程度和忠诚程度、产品和服务绩效以及市场占有率等市场绩效结果；财务结果包括主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、流动资金周转率等综合指标的结果；过程有效性结果包括对主要价值创造过程和关键支持过程有效性起重要作用的主要绩效结果，战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果。

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“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）A、顾客与市场的结果B、资源结果C、过程的有效性结果D、组织的治理和社会责任结果
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经营结果包括顾客与市场的结果，财务结果，资源结果，过程有效性结果，组织的治理和（）
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战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于（）A、顾客与市场结果B、财务结果C、过程有效性结果D、资源结果
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战略目标实现率和实施计划完成率属于（）A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果D、领导方面的结果
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“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）。A、顾客与市场的结果B、资源结果C、过程的有效性结果D、组织的治理和社会责任结果
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战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于（）。A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果D、组织的治理和社会责任结果
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单选题“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中，过程类目中“领导”对应的结果类目是（　　）。A顾客与市场的结果B资源结果C过程的有效性结果D组织的治理和社会责任结果
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