下列各项属于过程有效性结果的是( )。A．顾客满意程度和忠诚度B．资本保值增值率C．战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果D．组织的治理
下列各项属于过程有效性结果的是( )。
A．顾客满意程度和忠诚度
B．资本保值增值率
C．战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果
D．组织的治理
相关考题：
下列说法不正确的是（ ）。A．技术投入比率是反映企业的发展能力的指标B．资本保值增值率和资本积累率均能反映企业发展能力C．资本积累率小于100%，说明企业的资本受到侵蚀D．资本保值增值率越高，表明企业资本保全状况越好
资本保值增值率的计算公式为（ ）。A．资本保值增值率=期初所有者权益/期末所有者权益×100%B．资本保值增值率=所有者权益变化额，净资产额×100%C．资本保值增值率=净资产额/所有者权益变化额×100%D．资本保值增值率=期末所有者权益，期初所有者权益×100%
卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（ ），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。A.制定战略规划B.制定战略目标C.进行战略部署D.细分市场
11、下列各项中，属于业务层面的目标是（）A．经营目标B．资产目标C．战略目标D．报告目标E．合规目标