客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的,不同规模的客户有着明显的差异。() A.错误B.正确

客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的,不同规模的客户有着明显的差异。()

A.错误

B.正确


相关考题:

以下客户关系管理的说法, 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

客户关系管理概念的核心是( )。A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户关系管理软件

客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

对客户进行科学的信用管理,可以针对不同()的客户采取不同授信标准、信用额度、信用期限和现金折扣等信用政策。A、企业规模B、业务类型C、企业性质D、信用等级

按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况,客户关系价值可由三部分构成:   ();();()。

进行客户关系维护,主要包括()。A、分析客户的企业价值,采取不同的维护策略B、了解客户的产品需求,提升客户满意度C、收集客户资料,进行差异化分析D、客户关系维护有四个步骤

下列关于企业人力资源管理部门设置的陈述中,不正确的是( )A、随着企业规模的发展,人力资源管理的职能变得更为复杂B、在不同规模的企业之中,人力资源管理的任务有着根本的差别C、在不同规模的企业之中,人力资源管理的任务的实现方法基本相同D、随着企业规模的发展,人力资源管理的职能变得更为重要

客户关系管理强调的是()A、管理的方法B、顾客的个体差异C、管理的软件D、对顾客的服务

客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,通过采取以下哪两项差异化的策略,提供差异化的服务,保证服务质量的不断提升?()A、客户关系策略B、市场营销策略C、广告宣传策略D、客户服务策略E、售后服务策略

一个客户关系管理实施的核心是()A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构

客户关系管理项目管理的特点之一是:客户关系管理项目属于(),相对风险较大,而且实施难度较大,没有太多经验值得借鉴,行业解决方案之间存在很大的差异性。

下列关于客户关系管理说法正确的是()。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的,不同规模的客户有着明显的差异。()

以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④

OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A、客户关系管理B、客户信用管理C、账户管理D、销售管理

商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类,对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。

多选题下列关于客户关系管理的表述中,正确的是()。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作

多选题以下对客户关系管理的说法,错误的是(  )。A客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息

单选题下列关于客户关系管理说法正确的是()。A客户关系管理是应用软件B客户关系管理是硬件系统C客户关系管理一定要建立呼叫中心D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

多选题下列关于企业人力资源管理部门设置的陈述中,不正确的是( )A随着企业规模的发展,人力资源管理的职能变得更为复杂B在不同规模的企业之中,人力资源管理的任务有着根本的差别C在不同规模的企业之中,人力资源管理的任务的实现方法基本相同D随着企业规模的发展,人力资源管理的职能变得更为重要

判断题客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的,不同规模的客户有着明显的差异。()A对B错

多选题关于客户关系管理的说法中,正确的是()A客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C在客户关系管理,企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D客户关系管理的实施,首先要从细分客户市场开始,识别目标客户,建立有效的客户关系。

多选题客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管理中有着非常重要的作用,客户关系管理项目经理需要具备的能力主要体现在()方面。A个性素质B管理协调能力C决策能力D技术能力E心理应变能力

单选题一个客户关系管理实施的核心是()A客户关系管理的软件支持B客户关系管理的业务流程C建立客户中心D客户关系管理的组织结构

多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有()。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理

填空题客户关系管理项目管理的特点之一是:客户关系管理项目属于(),相对风险较大,而且实施难度较大,没有太多经验值得借鉴,行业解决方案之间存在很大的差异性。

多选题进行客户关系维护,主要包括()。A分析客户的企业价值,采取不同的维护策略B了解客户的产品需求,提升客户满意度C收集客户资料,进行差异化分析D客户关系维护有四个步骤