行为信任的表现有( )。A.与银行维持长期的合作关系并重复购买B.当受到一些不平等待遇时不会投诉C.对企业和产品的重点关注D.寻找巩固对银行信任的信息E.求证不信任的信息
行为信任的表现有( )。
A.与银行维持长期的合作关系并重复购买
B.当受到一些不平等待遇时不会投诉
C.对企业和产品的重点关注
D.寻找巩固对银行信任的信息
E.求证不信任的信息
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组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是( )。 A.进行客户行为分析B.把产品和服务销售给合适的客户C.满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系
在( )阶段,商业银行的客户经理考虑的是要建立什么样的合作关系,是长期合作关系、短期合作关系还是临时合作关系。A.客户价值分析B.与客户沟通前准备工作C.引导新的金融产品消费D.客户信息收集
对()的主要营销策略是利用价格与促销吸引消费者试用,开展大量重复性广告加深消费者印象,增加购买参与程度和品牌差异。 A.复杂的购买行为B.减少失调感的购买行为C.习惯性的购买行为D.多样性的购买行为
下列哪项是执业药师应主动提示患者需注意的特殊情况A.当患者购买非处方药时B.当患者购买贵重药品时C.当患者购买超剂量使用的药品时D.当患者购买长期维持治疗的药品时E.当患者购买既往安全使用的药品时
客户信任的三个层次为()。A、认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任B、利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任C、情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D、行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买E、以上都不是
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期,是处于客户关系生命周期的()。A、培育期B、成长期C、稳定期D、回报期
多选题客户信任的三个层次为()。A认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任B利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任C情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买E以上都不是