倾听的基本规则有() A、弄清自己的倾听习惯B、集中精神倾听C、对方陈述时有不同意的内容可以打断对方D、听后要表达自己的理解
当你在沟通中设身处地为对方着想,沟通对方也做出积极而合适的回应,是因为你运用有效沟通的行为法则中的() A.有自信的态度B.能体谅他人的行为C.适当地提示对方D.善用询问与倾听
下列关于建立、维持和发展人际关系的方法，错误的是( )。A．直言不讳的指出对方的缺点B．牢记对方的姓名C．尽量迎合对方的兴趣D．真诚的赞扬和欣赏对方
维持人际关系的方法包括()。A:慎重给别人提意见B:善于倾听别人说话C:回避批评D:时时提醒自己要换位思考E:牢记对方的特点
接受或递送名片时注意：①用双手接受或呈送名片；②同时念出名片上对方的头衔和姓名；③对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；④若名片未带，要向对方表示歉意。A对B错
通过倾听我们可了解对方要传达的消息，感受对方的感情，并据此推断对方性格、目的和诚恳程度。
接听电话时，要先自报公司姓名，再确认对方姓名及单位，注意潜在客户的维护
33、下列哪项面谈技巧不正确（）A．掌握对方情况、分析心理状态B．对面谈目的要进行严格保密C．重视积极倾听、注意及时反馈D．懂得察言观色、适时恰当提问
销售员与客户进行有效沟通应做到（）。A．善用询问与倾听B．体谅对方C．适当作出提示D．自信