当CTI需要支持主动外呼业务,比如电子营销时,以下哪个信息必须配置()。 A.IVRB.MCPC.OBSD.数据源和数据库代理

当CTI需要支持主动外呼业务,比如电子营销时,以下哪个信息必须配置()。

A.IVR

B.MCP

C.OBS

D.数据源和数据库代理


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CTI需要和UAP进行对接,除了CTI-Link需要配置UAP的信息外,还需要配置排队机模块号,该参数的配置在以下哪个位置()。 A.系统配置台-基本配置-主要模块信息B.系统配置台-CCS/媒体服务器-CCSC.系统配置台-CCS/媒体服务器-CTI相关配置D.VDN配置台-基本信息-基本信息配置

电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。A、关怀回访B、电话营销C、交易办理D、风险提示E、信息搜集

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以下哪个不属于客服系统功能模块()A、外呼营销B、服务请求C、个人业务D、质检管理

外呼经营业务主要包括以下()业务A、主动营销B、客户回访C、信贷催收D、客户关怀E、通知提醒(含风险提示)

如下产品哪个必须需要客户提供手机号码才能进行服务?()A、精确营销B、精确外呼C、失联修复D、和信分

CTI平台的业务配置数据保存在哪个配置文件中()。A、ICD3Cnfg.datB、was.xmlC、C.icdpuiniD、CTI-Link.ini

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要在WAS配置台配置CTI平台信息,需要实现在哪里配置CTI的接口信息()。A、WAS配置台的系统配置B、WAS配置台的VDN配置C、WAS的assistant页面D、直接修改WAS的server.xml配置文件

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CTI需要和UAP进行对接,除了CTI-Link需要配置UAP的信息外,还需要配置排队机模块号,该参数的配置在以下哪个位置()。A、系统配置台-基本配置-主要模块信息B、系统配置台-CCS/媒体服务器-CCSC、系统配置台-CCS/媒体服务器-CTI相关配置D、VDN配置台-基本信息-基本信息配置

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以下哪种营销方式需要对客户信息进行统计分析后才能进行().A、引导式营销B、捆绑式营销C、体验式营销D、外呼式营销

外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼,根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式()A、自助语音外拨B、人工外拨C、发送短信D、电子邮件

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多选题外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼,根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式()A自助语音外拨B人工外拨C发送短信D电子邮件

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单选题使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。AUAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话BUAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话CUAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D以上都不正确

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