面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。A 对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说B 对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语C 对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导D 对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。
A 对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B 对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C 对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D 对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
相关考题：
好的沟通技巧,有利于拉近与客户间的距离。在沟通技巧进阶中,以下哪一项属于优秀的沟通技巧() A.倾听过程中一直保持沉默B.在谈话中多说“我”而不是“我们”C.不迎合对方的价值观D.模仿对方的思维偏好
面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（ ）。 A．对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说 B．对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语 C．对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导 D．对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
39 ．人际交往也是一门艺术，它有许多技巧。掌握这些技巧，对于建立良好的人际关系有着重要作用。下列选项中合适的人际交往技巧有 ( )A ．虚心倾听别人的讲话，不随意插言打断B ．与人交谈时，人际空间距离尽可能拉近C ．善于体察对方的心境，适时恰当地予以心理满足D ．过分恭维对方的优点，避而不谈对方需要提醒和指出的缺点E ．根据交往对象、场合的不同，在容貌化妆、装束穿戴上有所区别
面对不同客户时,下列应对技巧中恰当的是()。 A、对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说B、对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语C、对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导D、对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是( )。A．对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务，提供咨询方案D．为客户信息保密
银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不应该做的是( )。A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议D．为客户信息保密
对不同的客户有不同的应对技巧，以下说法正确的是（ ）。A．对沉默寡言的人，能说多少就说多少B．对喜欢炫耀的人，要充分地听，充分地赞美C．对令人讨厌的人，应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定D．对爱讨价还价的人，在口头上可以作一点适当的妥协E．对疑心重的人，应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视
在日常工作中，下列关于专业理财师工作流程的描述，不恰当的是（ ）。A.规范科学的理财工作流程、方法，可以减少主、客观环境影响，有条不紊地展开对客户的专业咨询服务B.理财师的工作流程中，了解客户的财务信息、分析财务现状前，要先明确客户的理财目标C.作为一名专业理财师，需要一套标准、科学的工作方法，贯穿整个客户服务过程D.面对具体客户和不同情况时，不必拘泥于几个步骤，应当以客户的需要和具体案例为准
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。A、对沉默寡言的客户能说多少就说多少B、对喜欢炫耀的客户要充分称赞C、知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下D、对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协E、对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议
面试是求职过程中的关键环节，面试中良好的对答技巧是获得面试官首肯的关键因素，如何改善应答技巧，下列表述错误的是（）A、说话时最重要的是用字准确，简洁明了，语调温和，收放自如，便可有效地说服别人。B、在对答时，你认为自己的见解绝对有理，就不用害怕，就要坚持到底，绝对不可以放弃，表现出极强的自信心。C、以不温不火的身体语言最适合，切忌过分夸张。D、面对较难回答的问题时，不要顾左右而言他，要敢于应对，敢于承认自己的不足。
在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A、可以向客户推荐什么产品？B、他为什么要这么说？C、客户对我们有什么期望？D、不是我的错，他为什么要骂我？
销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。A、态度诚恳、热情B、讲解介绍要突出重点和要点C、意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语D、语气要委婉、语调要柔和E、不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。A、设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的B、在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻C、结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息D、要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
单选题在日常工作中，下列关于专业理财师工作流程的描述中，不恰当的是（ ）。A作为一名专业理财师，需要一条标准、科学的工作方法，贯穿整个客户服务过程B理财师的工作流程中，了解客户的财务信息、分析财务现状前，要先帮助客户确定理财目标C面对具体客户和不同情况时，应依据客户的需要和具体案例而定D规范科学的理财工作流程、方法，可以减少主、客观环境影响，有条不紊地展开对客户的专业咨询服务
多选题下列选项中，（）是客服人员处理客户投诉时应该具有的技巧。A尽可能避开公共场所B对客户提出的不实意见要直接指出C接到客户投诉要立即着手调查D切勿轻易做出许诺和超出权力范围的承诺E处理完投诉后，应及时通知客户，并向客户致歉
单选题在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A可以向客户推荐什么产品？B他为什么要这么说？C客户对我们有什么期望？D不是我的错，他为什么要骂我？