以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果( )A.持续改进B.加强检验C.统计质量控制D.客户跟踪过程
以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果( )
A.持续改进
B.加强检验
C.统计质量控制
D.客户跟踪过程
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以下关于服务持续改进的说法,错误的是()A. 服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。C. 改进活动存在明显的起止时间。D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程
随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对 IT 服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面 7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列): ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序,下面( )选项是正确选项。A. ③→⑤→②→①→⑥→④→⑦B. ④→⑦→③→⑤→①→②→⑥C. ③→⑤→④→⑦→①→⑥→②D. ④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
在对大型及复杂项目实施跟踪和控制的过程中,需要重点关注的环节是 ( ) 。A. 对项目过程的持续改进B. 对项目总体计划的实时更新C. 加强绩效报告的有效性并处理好项目的变更D. 确定项目实现其质量目标的方法
关于质量改进的说法,正确的是( )。A.质量改进主要是消除偶发性问题B.质量改进能够使产品质量保持在规定的水平C.质量改进的目的是增强满足质量要求的能力D.质量改进方法主要就是日常的检验、试验方法
单选题下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果?()A持续改进B增加检验C统计质量控制D客户跟踪过程