下列不宜作为处理患者投诉的人员是() A.经理B.当事人的同事C.当事人的主管D.当事人E.店长
处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者()。A.店长B.经理C.科主任D.当事人E.当事人同事
下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员（ ）。A．经理B．当事人的主管C．当事人的同事D．当事人E．店长
下面哪一项不宜作为处理患者投诉的人员A、经理B、当事人的主管C、当事人的同事D、当事人E、店长
下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员A:经理B:当事人的主管C:当事人的同事D:当事人E:店长
IOS10002把（）作为该标准提出的投诉处理指导原则之一，也是建立投诉处理过程的一项新要求A、持续优化B、提升服务C、优化水平D、持续改进
下面哪一项是职业指导人员处理维权投诉问题的首要步骤（）A、深入了解维权的内容B、帮助维权者指一条投诉的路C、与维权者一道去找相关部门D、呼吁社会舆论的支持
处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）A、重大投诉立即上报B、推卸责任C、客户不满意D、不及时处理
下面哪一项不属于顾客动态信息范围：（）。A、投诉与建议B、需求处理C、物业收费D、顾客信息
投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？A、受理故障投诉工单的数量B、及时受理故障投诉的工单数量C、及时处理的故障投诉工单的数量D、处理的故障投诉工单的数量
作为服务人员应（）投诉处理的程序。A、了解B、掌握C、记注D、做好
游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A、求尊重心里B、求平衡心里C、求补偿心理D、求满足心理
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
根据河北省《关于对机关工作人员不作为、乱作为投诉举报的处理办法》规定，对机关工作人员出现不作为、乱作为，经查证属实的，应怎样进行处理？
根据河北省《关于对机关工作人员不作为、乱作为投诉举报的处理办法》，投诉受理机构受理不作为、乱作为的投诉举报后，应当怎样处理？
河北省《关于对机关工作人员不作为、乱作为投诉举报的处理办法》对单位或部门的机关工作人员多次出现不作为、乱作为，造成不良社会影响的应怎样做出处理？
现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点？（）A、礼貌耐心，冷静应对B、得理让人，化解矛盾C、据理力争，帮助客户改正错误D、行为影响，感染客户
下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（）A、员工解释口径不一B、假币收缴C、强行营销D、系统故障
单选题下面哪一项是职业指导人员处理维权投诉问题的首要步骤（）A深入了解维权的内容B帮助维权者指一条投诉的路C与维权者一道去找相关部门D呼吁社会舆论的支持
单选题下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员？（ ）A经理B当事人的主管C当事人的同事D当事人E店长
单选题现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点？（）A礼貌耐心，冷静应对B得理让人，化解矛盾C据理力争，帮助客户改正错误D行为影响，感染客户
单选题网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后，要能快速反应，把握处理技巧，及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责？（）A无条件批评投诉所涉及的工作人员B化解客户不满情绪C修复和增强网点与客户的良好关系D避免事态扩大和矛盾升级
填空题投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
单选题作为服务人员应（）投诉处理的程序。A了解B掌握C记注D做好
单选题下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（）A员工解释口径不一B假币收缴C强行营销D系统故障
单选题在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由（ ）签名或者盖章。A双方当事人、投诉处理人员B双方当事人C投诉处理人员D一方当事人、投诉处理人员