某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内 容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是（ ）。 A.社会责任营销 B.交易型营销C.直复营销 D.关系营销

某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内 容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是（ ）。

A.社会责任营销 B.交易型营销
C.直复营销 D.关系营销

参考解析

解析：关系营销是企业通过识别、建立、保持、加强与顾客和其他利益相关 者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标。关系营销观念的营销 目标是不仅要通过满足顾客需要使企业盈利，而且要为包括顾客、供应商、中间商等在内 的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。关系营销在工业品和服务行业表现 得最为突出。

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甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约．对此．( )应当向旅游者承担违约责任．A．旅行社B．航空公司C．旅行社和航空公司D．旅行社或航空公司
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甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社
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某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司同站内容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是( )。A．社会责任营销B．交易型营销C． 直复营销D．关系营销
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甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，【 】应当向旅游者承担违约责任。A．旅行社B．航空公司C．旅行社和航空公司D．地接社
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甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（ ）应当向旅游者承担违约责征。A、航空公司B、甲旅行社C、航空公司和甲旅行社D、航空公司或甲旅行社
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在旅行社、航空公司、旅游者三方关系中()A. 旅行社是航空公司的代理人B. 旅行社是旅游者的代理人C. 旅行社是航空公司和旅游者的代理人D. 旅行社是航空公司或游者的代理人
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甲客运公司与乙旅行社于2016年开启深度战略合作，联合推出“车票+地接”打包旅游产品。其中，甲客运公司提供用于打包产品的“低价票”，乙旅行社则提供比以往更为丰富、优质的旅游目的地和地接服务。该产品的推出明显提升了合作双方的竞争力。本案例中，甲客运公司与乙旅行社进行战略合作的动因有( )。A.保持统一的管理风格和企业文化B.防范信任危机C.开拓新的市场D.实现资源互补
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某旅行社与航空公司、出租汽车公司合作,采用代购机票、免费机场接送等营销方法吸引更多的客户。该旅行社采用的战略是()。A. 市场开发战略B. 产品开发战略C. 相关多元化战略D. 市场渗透战略
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（2015年学员回忆版）某旅行社与航空公司、出租汽车公司合作，采用代购机票、免费机场接送等营销方法吸引更多的客户。该旅行社采用的战略是（ ）。A.市场开发战略B.产品开发战略C.相关多元化战略D.市场渗透战略
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旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。
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在旅行社、航空公司、旅游者三方关系中（）A、旅行社是航空公司的代理人B、旅行社是旅游者的代理人C、旅行社是航空公司和旅游者的代理人D、旅行社是航空公司或游者的代理人
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甲乙两个旅行社到某航空公司为旅客订飞机票，此问题中的临界资源是（）。A、飞机票B、旅行社C、航空公司D、旅行社和航空公司
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为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）A、给予所有客户标准化的服务B、将服务建立在客户个人的需求上C、提供大多数客户所想要的其他服务
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某旅行社是一家具有境外旅游资质的大型旅行社。为了更好地为游客服务，扩大自己的知名度和美誉度，提升企业的竞争力，准备建立自己的网站。分析该网站的业务模式。
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下列各项属于旅行社诚信经营的必要性的有（）。A、增强旅游者的消费信心B、建立旅行社的良好声誉C、维护旅游市场的秩序D、提高旅行社业整体的运行效率E、加强客户信用管理
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在推进世界旅游强国建设中，大力加强导游队伍建设、全面提升导游服务水平是至关重要的环节，因为导游服务是（）的关键因素之一。A、展现国家形象B、旅游市场竞争力C、旅游业软实力D、旅行社竞争力
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面对日益激烈的市场竞争，如何作为所在社区的一家专业旅行社（经营的业务局限在某特定方向，如探险旅游），你可以采取的竞争策略有哪些？具体应该如何操作？
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某旅行社与航空公司，出租汽车公司合作，采用代购机票，免费机场接送的营销方法吸引更多的客户，不属于该旅行社采用的战略是（）。A、市场开发战略B、产品开发战略C、市场渗透战略D、相关多元化战略
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李先生是某家旅行社新聘任的总经理，其上任后发现该旅行社核心竞争力需进一步培育提升，该旅行社应从（　）等方面提升其核心竞争力。A、建立营销网络B、建立游客投诉系统C、建立采购网络D、建立接待网络E、培育人才资本竞争力
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问答题面对日益激烈的市场竞争，如何作为所在社区的一家专业旅行社（经营的业务局限在某特定方向，如探险旅游），你可以采取的竞争策略有哪些？具体应该如何操作？
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单选题在旅行社、航空公司、旅游者三方关系中（）A旅行社是航空公司的代理人B旅行社是旅游者的代理人C旅行社是航空公司和旅游者的代理人D旅行社是航空公司或游者的代理人
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多选题下列各项属于旅行社诚信经营的必要性的有（）。A增强旅游者的消费信心B建立旅行社的良好声誉C维护旅游市场的秩序D提高旅行社业整体的运行效率E加强客户信用管理
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单选题张某在参加某旅行社组织的旅游活动过程中，由于航空公司的原因造成其人身损害、财产损失。对此，依据《中华人民共和国旅游法》，由（）。A航空公司依法承担赔偿责任B旅行社依法承担赔偿责任C旅行社先承担责任再向航空公司追偿D旅行社与航空公司依法分担赔偿责任
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多选题某旅行社与航空公司，出租汽车公司合作，采用代购机票，免费机场接送的营销方法吸引更多的客户，不属于该旅行社采用的战略是（）。A市场开发战略B产品开发战略C市场渗透战略D相关多元化战略
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填空题旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。
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单选题为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）A给予所有客户标准化的服务B将服务建立在客户个人的需求上C提供大多数客户所想要的其他服务
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单选题甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。A甲旅行社B航空公司C甲旅行社和航空公司D甲旅行社或乙旅行社
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