提高顾客认知价值的途径有（ ）。A.提高产品质量B.加强售后服务C.节省顾客购买时间D.提高顾客对产品效用的期望值E.加大产品销售时的价格折扣
企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客感知到的产品价值B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客对产品功能的期望
顾客对某一产品效用或利益．的期望一般来自于( )。A．自己以往的购买经验B．其他顾客的评价C．营销者的介绍与承诺D．自己对该产品的满意程度E．竞争产品的情况
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。A．该顾客的需要B．该顾客的欲望C．该顾客的需求D．该顾客对产品效用或利益的期望值
顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为 ( )。A．顾客满意度B．顾客认知度C．顾客受益度D．顾客期望度
下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。 A．顾客所感知到的效用低于期望值 B．顾客所感知到的效用高于期望值 C．顾客所感知到的效用等于期望值 D．顾客所感知到的效用较低
通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客对产品功能的期望B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客感知到的服务价值
顾客的期望一般来自于( )。A．品牌和知名度B．自己以往的购买经验C．其他顾客的评价D．营销者的介绍与承诺E．竞争产品的情况
()为顾客提供产品的基本效用或利益。A、基础产品B、潜在产品C、期望产品D、核心产品
关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。 A．等于顾客总利益与顾客总成本之和 B．等于顾客总利益与顾客总成本之差 C．取决于顾客的满意度 D．取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
(2010年)顾客对某产品的满意程度取决于（ ）相比较的结果。 A．顾客总利益与顾客总成本 B．市场上该产品的供给与需求 C．对该产品的感知效用与其期望值 D．该产品的性能与价格
顾客对某产品的满意程度取决于（ ）相比较的结果。A．顾客总利益与顾客总成本B．市场上该产品的供给与需求C．对该产品的感知效用与其期望值D．该产品的性能与价格
在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
顾客的期望来自于（）以及营销者和竞争对手的信息与承诺。A、营销人员的介绍；B、以往的购买经验；C、所感知的效果；D、朋友的意见
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A、顾客总效用B、顾客总价值C、顾客总利益D、顾客期望
附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。A、等于顾客总利益与顾客总成本之和B、等于顾客总利益与顾客总成本之差C、取决于顾客的满意度D、取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。A、营销者对该产品的满意程度B、竞争产品的情况C、其他顾客的评价D、自己以往的购买经验E、营销者的介绍与承诺
多选题顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。A营销者对该产品的满意程度B竞争产品的情况C其他顾客的评价D自己以往的购买经验E营销者的介绍与承诺
单选题关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。A等于顾客总利益与顾客总成本之和B等于顾客总利益与顾客总成本之差C取决于顾客的满意度D取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
多选题顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（ ）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E其他价值
单选题顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A顾客总效用B顾客总价值C顾客总利益D顾客期望
判断题顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）A对B错
判断题既然顾客的满意程度取决于顾客所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果，企业就可以通过设法降低顾客对自己产品的期望值来吸引顾客光顾自己的产品。（ ）A对B错
单选题顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（ ）。A顾客让渡价值B顾客总价值C顾客总成本D顾客生命周期价值