小陈问：“我们是否还可以用其它工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（ ）。A.排列图B.散布图C.抽样检验D.分层法 答案：D
小陈问：“我们是否还可以用其它工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（ ）。
A.排列图
B.散布图
C.抽样检验
D.分层法 答案：D
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关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。A.首先要识别可能引起问题的所有原因B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程C.分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据D.可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系E.应当对所有影响因素都采取验证措施
面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。分析影响产品质量的原因时，可使用（ ）。A.排列图 B.散布图C.抽样检验 D.分层法
面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。小陈问：“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（）。A.排列图 B.散布图C.抽样检验 D.分层法
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时，应从哪方面进行挽留客户？（）A、我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务，如移动秘书、来电提醒等业务，是否允许我向您介绍一下.…..B、是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络（服务）质量不满。C、您使用这个号码也有一段时间，如办理退网，您的朋友与您联系不太方便，您认为这个号码不太满意，我建议您使用一卡双号业务D、感谢您对我们移动公司的信任！我建议您将这个号码送给您的家属或朋友，如话费不高的话，可转其它套餐
单选题当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？A对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”B“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”C对客户询问不做回答。D“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。”
单选题设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（ ）可以用来帮助建立假说。A矩阵图BPDPC法C因果图D排列图