服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销
企业以低于竞争对手的价格向顾客提供产品或服务,就是所谓的() A.成本扩张战略B.成本领先战略C.市场领先战略D.市场扩张战略
对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择,是指()。 A.顾客战略B.产品战略C.营销战略D.企业战略
服务营销战略的核心是要( )。A．始终关注顾客B．密切关注市场C．不断提高服务质量D．扩大宣传，提高知名度
（ ）是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。 A．制定目标营销战略 B．制定营销组织策略 C．分析营销环境 D．选择目标市场
服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。A.顾客B.直接向顾客提供服务的前端服务人员C.供应商D.中介机构E.后勤员工
6SIGMA的核心是关注()。 A、企业B、顾客C、战略D、企业和顾客的双赢
逆向营销是()。 A.先企业后顾客B.先生产后营销C.先战略后战术D.先战术后战略
对市场营销含义的错误理解是() A.市场营销就是销售、推销或促销B.几乎任何东西都可以被营销C.市场营销的中心任务是满足顾客的现实需要或潜在需要D.企业营销行为的核心就是将顾客的需求转变成企业的盈利机会
网络营销观念的核心是以()为中心。 A.产品B.企业C.顾客D.服务
(2011年)服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。 A．直接向顾客提供服务的前端服务人员 B．顾客 C．供应商 D．中介机构 E．后勤员工
服务企业的营销战略应当包括（ ）等参与者。 A．社会 B．企业 C．员工 D．政府 E．顾客
企业营销管理的任务就是在分析（ ）的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。 A．顾客需要 B．企业自身 C．营销环境 D．竞争对手
CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上
服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。 A．企业 B．顾客 C．员工 D．过程
企业战略的核心或主体是指( )。A．企业文化B．营销战略C．推销战略D．竞争战略
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。A.营销B.营销组合C.服务营销组合D.健康服务营销的组合
服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位B:服务企业开展广告宣传活动C:服务企业员工向顾客提供服务D:服务企业对其员工进行培训和管理
市场营销观念的核心是企业如何处理（ ）三者之间的利益关系。A.企业、政府与银行B.企业、社会与员工C.企业、顾客与社会D.企业、政府与股东
对服务企业来说，人的要素指的是（）A、服务员工B、顾客C、员工和顾客D、员工和营销人员
在市场营销导向型企业里，谁关注顾客（）。A、市场营销部B、顾客服务部C、一线员工D、公司内所有员工
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A、内部营销B、外部营销C、交互营销D、全员营销
服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。A、直接向顾客提供服务的前端服务人员B、顾客C、供应商D、中介机构E、后勤员工
在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
单选题在市场营销导向型企业里，谁关注顾客（）。A市场营销部B顾客服务部C一线员工D公司内所有员工
多选题服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。A直接向顾客提供服务的前端服务人员B顾客C供应商D中介机构E后勤员工
单选题服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A内部营销B外部营销C交互营销D全员营销