随着运输市场的不断完善,站、车服务考核指标应达到以下(  )标准。 A.以旅客需求为中心 B.以运输市场为导向 C.突出客运服务质量特性指标的考核 D.突出客运服务等级特性指标的考核 E.以经济效益为中心

随着运输市场的不断完善,站、车服务考核指标应达到以下(  )标准。
A.以旅客需求为中心
B.以运输市场为导向
C.突出客运服务质量特性指标的考核
D.突出客运服务等级特性指标的考核
E.以经济效益为中心


参考解析

解析:铁路客运服务质量指标主要是站车服务考核指标。站车服务考核指标能够反映旅客运输工作质量、效率和效益,从管理的角度出发,站、车指标体系可分为质量管理、业务及经济管理、技术管理等三方面指标。随着运输市场的不断完善,站、车服务考核指标体系将以旅客需求为中心,运输市场为导向,突出客运服务质量特性指标的考核。

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随着运输市场的不断完善,站、车服务考核指标应达到以下( )标准。A.以旅客需求为中心B.以运输市场为导向C.突出客运服务质量特性指标的考核D.突出客运服务等级特性指标的考核E.以经济效益为中心

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站、车服务设施和引导标志,应采用()或国家标准规定的图形标志。A、客运服务图形标志B、铁路服务图形标志C、客货运输服务图形标志D、铁路客运服务图形标志

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《铁路旅客运输办理细则》规定,站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或()标准规定的图形标志。A、国家B、铁路局C、铁路总公司D、国务院

《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志应采用()A、《铁路客运服务图形标志》B、抽象图C、国家标准规定的图形标志D、色彩艳丽的图形

随着运输市场的不断完善,站、车服务考核指标应达到以下()标准。A、以旅客需求为中心B、以运输市场为导向C、突出客运服务质量特性指标的考核D、突出客运服务等级特性指标的考核E、以经济效益为中心

《铁路旅客运输办理细则》规定,站车服务设施和引导标志应采用()或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加()。

客运站服务设施应达到什么标准?

以下哪个不是绩效考核的内容?()A、服务效率考核指标B、服务能力考核指标C、服务质量考核指标D、知识能力考核指标、其他考核指标

多选题《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》中规定,机动车维修企业质量信誉考核过程中,对服务质量的考核指标应包括:()。A服务公示情况B有责投诉次数C服务质量事件D用户满意度

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单选题以下哪个不是绩效考核的内容?()A服务效率考核指标B服务能力考核指标C服务质量考核指标D知识能力考核指标、其他考核指标

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多选题《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志应采用()A铁路客运服务图形标志》B抽象图C国家标准规定的图形标志D色彩艳丽的图形