一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?( )A.礼貌送客B.没加油不必相送C.欢迎下次再来D.引车出站,道声“再见”
一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?( )
A.礼貌送客
B.没加油不必相送
C.欢迎下次再来
D.引车出站,道声“再见”
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加油站一员工在准备为一辆轿车加注汽油,油机启动后,加油员将油枪插入油箱后一把打到底用最快的流速加油,刚转身想去加另一辆,油枪一下子从油箱里掉了出来摔在了地上,油枪没有跳掉,油哗哗的往外冒,员工赶紧伸手去捡油枪想把油枪的挡板扣下来,结果挡板没扣着油继续向外喷。请分析造成的原因?预防措施?
一顾客加油数天后,拿着发票说发现油箱有水,要求站内赔偿,比较恰当的处理方法是()。A、对顾客的疑问不予受理B、顾客若闹起来,恐怕对企业声誉不利,从大局考虑,应予赔偿C、查阅当天发油记录和计量资料,调查其他加油顾客是否存在类似情况,若有,必须赔偿,若无,不能赔偿D、告诉客户加油站的管理规定,且加油站从没发生过此种事故,其他客户也没反映,帮其找找其他原因
由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖,油箱盖留在加油站,正确的处理办法是()。A、设法与客户联系B、免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉C、收拾好等客户下次加油时还给他D、下班时交给下一班准备客户随时找上门来
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()A、维修工具是加油站维修加油机的,不能借B、为避免麻烦,应该说加油站没有工具C、借可以,要收取一定的押金D、应该无条件地借给顾客
潜油泵型加油机,应每天在()的情况下,检查潜油泵是否全部停止运行,防止潜油泵因油*没挂好或其它电气原因造成潜油泵长期工作而缩短使用寿命。A、需检查加油机停止加油B、切断电源C、加油机正常加油D、加油机全部停止加油
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,加油员应该()。A、询问清楚对方身份B、要求其离开加油站C、礼貌地将其引导到加油站经理处D、不予理睬