“十二五”期间,综合交通运输体系建设运输服务方面是要按照建立综合、高效交通运输服务系统要求,实现运输服务哪两方面的同步提升()。 A、服务水平B、服务能力C、服务质量D、服务效率
一般来说，一个良好的收费/内部核算体系应该满足:（ ）。A.准确公平地补偿提供服务所负担的成本B.考虑收费，核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益C.有适当的核算收费政策D.以上3个条件都需要满足
从城市经济学对私家车所做的成本分析看，城市道路交通过度拥挤的原因是（ ）。A.驾车者平均成本高于边际成本B.驾车者平均成本低于边际成本C.驾车者时间成本高于货币成本D.驾车者时间成本低于货币成本
专业维修派工时首要考虑的服务因素是（）A、维修质量B、按时交车C、服务成本D、人员配置
新车交付时，应对客户做到以下哪些服务项目？（）A、教会客户使用随车工具B、带客户试驾新车C、介绍会员俱乐部D、介绍二手车业务
假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。
为了体现公司的形象和对客户的尊重，试乘试驾车应该以展车的标准随时保持最佳状态。
判断一个客户有没有VPN需求应该从哪两方面来看？两方面组合什么状况下可以产生什么需求？
凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成。A、交车准备B、交车仪式C、介绍操作D、售后介绍
企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）
对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）A、拖车服务B、送油服务C、继续旅行D、代步车服务
强制确定法从（）和（）两方面综合考虑。A、功能、成本B、功能、价值C、成本、价值D、成本、价格
（）不属于全球通VIP服务包内容。A、营业厅全球通贵宾服务B、大客户经理一对一服务C、车友俱乐部D、VIP高尔夫俱乐部E、机场VIP贵宾室服务
可行性分析的内容包括哪些方面？在经济可行性分析中，成本应该考虑哪两个方面？效益又应该考虑哪两个方面？
下面属于3G业务的特色俱乐部有（）A、车友俱乐部B、音乐俱乐部C、游戏俱乐部D、手机俱乐部E、亲子俱乐部
经济成本包括哪两方面？（）A、人工成本和机会成本B、机会成本，隐含成本C、显明成本，隐含成本D、鲜明成本，机会成本
（）哪两个特性是人们考虑的首要因素，是开展电子商务的前提。A、支付功能B、建设成本C、安全性D、稳定性E、咨询服务
以下对客户准则理解不正确的为（）A、足够耐心B、优质的客户是收入的来源C、先考虑俱乐部利益D、树立客户心中的老师形象
多选题对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）A拖车服务B送油服务C继续旅行D代步车服务
判断题企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）A对B错
多选题（）哪两个特性是人们考虑的首要因素，是开展电子商务的前提。A支付功能B建设成本C安全性D稳定性E咨询服务
问答题可行性分析的内容包括哪些方面？在经济可行性分析中，成本应该考虑哪两个方面？效益又应该考虑哪两个方面？
判断题配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会影响配送企业利益。（）A对B错