根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在()个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。 A、1B、2C、3D、5
对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题，服务单位应在（）个小时内做出响应。A、1B、2C、3D、5
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。A、5B、1C、3D、2
电话无法解决的问题应在（）个工作日内前往现场服务。A、1B、2C、3D、4
服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。A、2B、5C、7D、10
对于电话不能解决的问题，原则上各服务单位在（）小时内提供上门服务。A、8B、12C、24D、48
对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题，服务单位应在（）个工作日进行回复。A、3B、1C、5D、2
服务单位对防伪税控开票子系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。A、5B、10C、2D、7
对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应。A、24B、12C、8D、4
电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在（）个工作日内录入服务管理系统。A、1B、2C、3D、4E、10
我国规定并联运行的变压器最大容量与最小容量的比例不能超过（）。A、5：1B、4：1C、3：1D、2：1
客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。A、1B、2C、3D、4
各单位发生重大稳定突发性事件，应先用电话或短信等快捷的通讯方式，在事件发生（）小时内报告至公司。A、0.5B、1C、1.5D、2
电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。A、电话B、通知单账单C、短信D、上门
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）个工作日内为顾客解决问题。A、1B、2C、3D、5
坡道倾斜度最大比例无论如何不能超过（）。A、12：1B、6：1C、8：1D、10：1
单人做胸外心脏按压与人工呼吸次数的比例是（）A、2：1B、5：1C、4：1D、30：2
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：欠费复电登记业务（）小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单。A、24；1B、48；1C、24；3D、48；3
紧急/重大投诉应在（）小时内解决，如不能解决的，应书面向业户解释，并应说明解决的进展情况。轻微投诉，不超过（）天或在业户要求的期限内解决。A、12，1B、24，1C、12，2D、24，2
在现场维护钻井液时，无用固相含量与膨润土含量的比值应控制在（）范围内。A、1∶1～2∶1B、2∶1～3∶1C、3∶1～4∶1D、4∶1～5∶1
客梯一般用（）传动方式。A、4：1B、3：1C、2：1D、1：1
MP3的压缩比约为（）。A、8：1B、4：1C、2：1D、12：1
一对相啮合的齿轮，如果输入齿轮是12个齿，而输出齿轮是24个齿，则传动比为：（）。A、3：1B、2：1C、1：1D、1：2
上门维护服务时，现场排除故障不超过（）个工作日。A、1B、2C、3D、4
上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。A、1B、2C、3D、4E、10
并列运行的变压器，最大容量与最小容量之比不能超过（）A、2：1B、3：1C、4：1D、2.5：1