客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。A、硬件和软件B、顾客与服务C、礼节和职业D、内心与外表
客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。
- A、硬件和软件
- B、顾客与服务
- C、礼节和职业
- D、内心与外表
相关考题：
下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。 A. 服务质量是顾客感知的对象B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及( )。A.监理单位与顾客的关系B.监理单位领导与监理人员的关系C.监理单位和监理人员与顾客的关系D.监理单位与管理部门的关系
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
在服务质量差距模型中，感知服务质量差距指的是（ ）之间的差距。 A．顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B．顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C．企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准 D．企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:服务质量标准与管理者对顾客期望的认知D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）A、产品的差距B、管理者认识的差距C、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距D、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。A、监理单位与顾客的关系B、监理单位领导与监理人员的关系C、监理单位和监理人员与顾客的关系D、监理单位与管理部门的关系
专业技术人员在树立正确的职业价值观的同时，还要处理好以下哪些关系（）A、处理好职业价值观中个人与社会的关系B、处理好职业价值观与金钱的关系C、处理好职业价值观与个人兴趣和特长的关系D、处理好职业价值观的排序与取舍的问题
确定职业价值观应处理好的关系包括（）A、处理好职业价值观与金钱的关系B、处理好职业价值观与个人兴趣和特长的关系C、处理好职业价值观中个人与社会的关系D、处理好职业价值观的排序与取舍的问题E、处理好淡泊与追逐名利的关系
服务质量特性有五种，下属论述正确的有（）A、可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望B、保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性C、移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注D、有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表E、响应性是指准确的履行服务承诺的能力
刘志高理事长在社区银行工作现场会上的讲话中指出，在社区银行建设中，要处理好“三个关系”，是指（）A、要处理好存款业务与贷款业务的关系B、要处理好社区内与社区外的关系C、要处理好大堂服务与外围服务的关系D、要处理好业务发展与案件防控的关系
多选题在进行职业方向调整时，需要注意特别处理好的几个关系是（）。A处理好职业价值观与金钱的关系B处理好职业价值观与个人兴趣和特长的关系C处理好职业价值观的排序与取舍的问题D处理好职业价值观中个人与社会的关系E处理好淡泊名利与追逐名利的关系
多选题确定职业价值观应处理好的关系包括（）A处理好职业价值观与金钱的关系B处理好职业价值观与个人兴趣和特长的关系C处理好职业价值观中个人与社会的关系D处理好职业价值观的排序与取舍的问题E处理好淡泊与追逐名利的关系
判断题企业要提高竞争力，只要提高产品和服务质量即可，与职工职业道德关系不大。A对B错