对汽车维修返修与质量事故发生的情况进行及时的统计分析，是企业掌握维修质量实际情况，完善技术质量管理的重要内容。（）
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汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车
保洁工作中对顾客服务的内容要求包括（）。A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析D、对安防系统报警的数据进行统计分析
多选题下列对通信设备监造中不合格零件的处置正确的是（）。A专业监理工程师应掌握不合格零件的情况，了解因废品而重新投料补件的加工进度，督促厂商采取措施追上生产计划安排的进度B专业工程师应掌握返修零件的情况，检查返修工艺和返修文件的签署，检查返修件的质量是否符合要求C专业监理工程师认为不符合质量要求时，应指令通信设备制造单位进行整改、返修或返工D当发生质量失控或重大质量事故时，必须报总监理工程师，下达暂停制造指令，提出处理意见E当发生质量失控或重大质量事故时，应及时报建设单位
判断题机动车维修返修与质量事故的统计分析工作应由企业质量总检验员专职负责，并及时上报企业分管技术质量的负责人。（）A对B错