球会规范化管理
球会规范化管理
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下列对于球会和员工之间的关系说法错误的是（）A、球会与员工是同生存、共发展的命运同体B、球会的核心目标是追求经济价值，而员工的基本需要是通过付出劳动获得回报C、球会吸引、留住人才的关键是重视对人才的超常投资，注重从内部培养和提拔管理人员D、员工的利益与球会的利益是相对的
客户投诉管理的方法有（）A、查明原因，追究责任B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小C、投诉归档D、根据问题的严重程度，将信息封锁，排除对球会的负面影响E、阻止投诉的发生，让顾客知难而退，为球会树立正面形象
单选题会员制球会的类型有：（）A按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会B按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会C按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会D按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会
单选题高尔夫球会经营的模式不包括（）A会员制球会B商业性球会C公众球会D教学性质球会