当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）A、不平等待遇B、心理不平衡C、不被尊重D、不被理解E、服务没有物有所值
当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）
- A、不平等待遇
- B、心理不平衡
- C、不被尊重
- D、不被理解
- E、服务没有物有所值
相关考题：
当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为( ) A、A级服务事故、服务态度B、A级服务事故、态度恶劣C、B级服务事故、服务态度D、B级服务事故、态度恶劣
求助者一般资料：韩某，女性，30岁，出版社编辑。 案例介绍：韩某表情木讷、慌乱，衣衫不整，由丈夫带来做心理咨询。 以下是韩某与心理咨询师的一段谈话： 心理咨询师：我可以在哪方面帮助你呢? 韩某：我，我……这些天特别害怕，我和我丈夫的感情越来越不好了，我害怕丈夫会害我，我觉得他一直在策划着什么，因为我们俩天天吵架，我也不知道为什么要吵架…… 心理咨询师：那你怎么会觉得丈夫要害你呢? 韩某：他一个人的时候就在搞一些东西，我回家以后他就悄悄地收起来，还很害怕我看见，他一定是在做什么东西对付我。 心理咨询师：如果你丈夫在做与你无关的事情呢? 韩某：不可能，他每天都在跟踪我，一定是想在什么地方害我，我做饭的时候都觉得他和邻居说我的坏话。有时候我害怕就回我妈家住几天，回家的时候就会觉得丈夫在笑我，还有声音在说“你胆子不小啊，还敢回来。” 心理咨询师：我建议你去做一下精神科检查，对你很有好处的。 韩某：我没有病，为什么要去精神科检查，我不会去的。韩某说“我做饭的时候都觉得他和邻居说我的坏话”，最可能的是（ ）。A．幻听 B．无法判断 C．妄想 D．幻觉
某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说：“我觉得自己真失败，根本无法成为一个好妈妈。”组员乙说：“我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说：“我觉得这个社会的问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时，社会工作者拟用提问技巧深入了解原因，其适当的表述是()。A:“你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？”B:“你们的发言各有各的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样？”C:“你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。”D:“你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情？”
有一次，洋洋和硕硕在分配角色时发生了争执，洋洋要硕硕当妈妈，硕硕说：“不，妈妈是女的，我是男的，不行!”洋洋也不让步，说：“这是假装，又不是真的。”“假装也不行，我就不当!”硕硕坚定地说。“不"-3就不和你玩了。”硕硕一听不和他玩了，急得眼泪都快流出来了。我问：“洋洋，你们玩什么游戏呢?”“就是娃娃家，我当爸爸，他当妈妈。”“可是硕硕不愿意当妈妈怎么办?就只剩下你们两个人了．他要是不玩，你一个人怎么玩啊?”我问。“老师，那你说怎么办?”“我也不知道，你不愿意换角色，他不愿意当妈妈，那就没法玩了呗。”洋洋想了想，对硕硕说：“要不我"-3爸爸，你当叔叔，王老师当妈妈吧。”得到硕硕的同意后，我们三人玩起了娃娃家游戏。小小的风波，让孩子学会了合作，懂得了谦让。问题：(1)材料中幼儿展开的是何种类型的游戏?这种游戏有何特点?(10分)(2)材料中幼儿的游戏出现了什么问题?教师应如何指导?(10分)
有一次，洋洋和硕硕在分配角色时发生了争执，洋洋要硕硕当妈妈，硕硕说：“不，妈妈是女的，我是男的，不行!”洋洋也不让步，说：“这是假装，又不是真的。”“假装也不行，我就不当!”硕硕坚定地说。“不当就不和你玩了。”硕硕一听不和他玩了，急得眼泪都快流出来了。我问：“洋洋，你们玩什么游戏呢?”“就是娃娃家，我当爸爸，他当妈妈。”“可是硕硕不愿意当妈妈怎么办?就只剩下你们两个人了，他要是不玩，你一个人怎么玩啊?”我问。“老师，那你说怎么办?”“我也不知道，你不愿意换角色，他不愿意当妈妈，那就没法玩了呗。”洋洋想了想，对硕硕说：“要不我当爸爸，你当叔叔，王老师当妈妈吧。”得到硕硕的同意后，我们三人玩起了娃娃家游戏。小小的风波，让孩子学会了合作，懂得了谦让。 (1)材料中幼儿展开的是何种类型的游戏，这种游戏有何特点? (2)材料中幼儿的游戏出现了什么问题，教师应如何指导?
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。A、“对不起，他不在。”B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净，就是说某某地方没有修好。他想告诉我们什么？（）A、你们的维修质量太差了B、你们的服务水平太差了C、你们洗车的技术太差了D、我认为你们的工作并没有达到专业水准
在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A、可以向客户推荐什么产品？B、他为什么要这么说？C、客户对我们有什么期望？D、不是我的错，他为什么要骂我？
下列四句话中，标点符号有错的一句是（）A、“不要紧，我身体还结实。”他抬起头，望着夜色弥漫的草地，不久才用低沉的声音说：“指导员把你们三个人交给我。”B、我说：“什么岔子也没有，我在等他找钱。”C、一语未了，只听后院中有人笑声，说：“我来迟了，不曾迎接远客。”D、“梦里飞行，说明你们是在长身体呀。”老师解释说。
我今天来上朝的时候，在太行山一带遇见了一个人，正在面朝北面驾着他的车，他告诉我说：“我想到楚国去。”我说：“楚国在南面，您到楚国去，为什么往北走呢？”他说：“我的马很精良。”我说：“你的马虽然很精良，但这不是去楚国的路。”他说：“我的路费很多。”我说：“你的路费虽然多，但这不是去楚国的路。”他说：“我的马夫善于驾车。”我说：“但是这几个条件越好，你离楚国就越远。”请联系实际谈谈你对这则小故事的理解。
问答题在一位老师的日记里记录了这样一段话。记得我读研之前的暑假给即将中考的小亮补习物理和化学，通过与他的接触，我发现他很聪明，但他总是消极悲观，我们刚刚接触时他很自闭，不愿和我交流，做物理题更是一塌糊涂，平时成绩都不及格。那时还有一个月就中考了，我很着急，决定与他进行一次深入的谈话。我说：“为什么不喜欢学习物理？”他说：“总是考得不好，我觉得我根本就没有学物理的天赋，怎么学都没有用。”我说：“那你每天上课在干什么？”他说：“我现在上课什么都听不懂，老师也不管我，除了睡觉，就是逃课上网。”我说：“这说明你没有努力学习！你想过今后要做什么吗？”他说：“当经济学家，老师你说那个挣钱多，是不是？”我笑了，说：“如果不好好学习，能实现这个梦想吗？”他陷入了深思，然后问：“那你说我现在学还来得及吗？”我说：“当然，你很聪明，我相信你肯定能行。”这次谈话结束后，他努力认真地学习，经过一个月的共同奋战，他中考的物理和化学成绩均过90分，以优异的成绩考上了重点高中。（1）结合材料，根据韦纳的归因理论，指出材料中小亮的归因理论属于哪种因素，并分析这种归因对他的影响。（2）材料中的“我”是怎样帮助小亮正确归因，提高学习兴趣的？
单选题下列四句话中，标点符号有错的一句是()A“不要紧，我身体还结实。”他抬起头，望着夜色弥漫的草地，不久才用低沉的声音说：“指导员把你们三个人交给我。”B我说：“什么岔子也没有，我在等他找钱。”C一语未了，只听后院中有人笑声，说：“我来迟了，不曾迎接远客。”D“梦里飞行，说明你们是在长身体呀。”老师解释说。
单选题______A你觉得我这样子怎么样B你们在忙什么C大家的样子有点儿不一样D你们的样子改变了吗