下列行为转接错误的是()A、 受理单状态已经是加急了,但是会员还需要再加急的时候,可以让会员拨打电话客服B、 会员主动问我要支付宝电话客服电话,我可以告诉会员的C、 当会员表示要投诉我们的时候,应给予适当的安抚并且承认错误,然后将对话转接,并在转接理由中写明投诉理由。D、 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式,我们可以建议他联系商户部
下列行为转接错误的是()
- A、 受理单状态已经是加急了,但是会员还需要再加急的时候,可以让会员拨打电话客服
- B、 会员主动问我要支付宝电话客服电话,我可以告诉会员的
- C、 当会员表示要投诉我们的时候,应给予适当的安抚并且承认错误,然后将对话转接,并在转接理由中写明投诉理由。
- D、 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式,我们可以建议他联系商户部
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若需要帮助会员转接到其他技能组或者专家组,以下错误的是()A、 转接的时候需要填写备注,要备注清楚包括会员名,订单编号,会员要求等信息,目的是可以让后面的小二第一时间能了解会员的问题,不需要会员重复描述B、 转接之前,是必须要征得会员的同意,若会员不同意的情况下,是不允许转接的C、 如果会员的问题已经告知答案了,但是会员还是表示需要转接的话,是不允许转接的,要委婉的拒绝会员 D、 服务过程中如果浏览器报错关闭了,也会产生转接的,并这个绩效是无法进行更改的
以下关于升级流转的规范哪个是错误的?()A、当前客户主动要求在线升级转接,小二需优先明确客户问题并按规范要求进行解答B、不认可解答,可以征询会员同意的前提下升级转接C、当前客户主动要求在线升级且不愿意描述问题,小二可发送转接承接语后做好转接备注进行转接D、非本技能线业务,直接操作转接
关于转接问题,以下错误的是()。A、转接需要跟会员说明B、若会员是商城的,直接可以告知电话联系客服热线,不用判断他的问题C、转接后需要详细填写备注单,以供后续接待的小二确认会员的问题D、若已经回答完问题,会员还要求转接,就不可以帮助他转
根据《SDH长途光缆传输系统工程设计规范》,155Mbit/s通路转接转接分为电接口转接和()转接两种方式。省会级机房宜尽量组织光口转接。155Mbit/s电接口转接超长时,宜采用光接口转接。A、S口转接B、A口转接C、光口转接D、电口转接
实现三相异步电动机的正反转是()。A、正转接触器的常闭触点和反转接触器的常闭联锁B、正转接触器的常开触点和反转接触器的常开联锁C、正转接触器的常闭触点和反转接触器的常开联锁D、正转接触器的常开触点和反转接触器的常闭联锁
多选题电话转接分为()。A按组转接B按岗转接C选择客服代表转接D直接输入客服代表ID号转接