手机来电转接分为()A、始终转接B、占线时转接C、无人接听时转接D、无法接通时转接

手机来电转接分为()

  • A、始终转接
  • B、占线时转接
  • C、无人接听时转接
  • D、无法接通时转接

相关考题:

转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。( )

客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷,业务代表应转接AGENT哪个队列?

如10086主叫客户手机号码,在接通后()。A、可以人工转接至引导台;B、无法进行人工转接引导台;C、可以转接也可以不转接引导台;D、必须转接至引导台;

别人的手机把来电转移到我的手机上,我可以办理取消吗?

客户代表在进行人工转接时(恶意骚扰电话及无声电话除外),须在说完转接服务用语()左右,再将客户来电转接至自动语音菜单。A、1-2秒;B、2-3秒;C、3-4秒;D、4-5秒;

国内呼叫转移的功能包括什么?()A、关机或无信号:当手机关机或收不到信号时,来电会自动转移到客户预设的电话上。B、无应答转移:当电话接通而没有应答时,来电会自动转接到客户设定的电话上。C、遇忙转移:当正在使用手机通话时如有第三方呼入,来电会自动转移到预设的电话上。D、无条件转移:此功能具有最高优先权,当设置此项功能后,会将用户所有来电转移到预先设定的电话上,而前面三种转移功能自动失效。

手机搬家过程中来电不会中断搬家。

接听客户来电,客服人员应做到()A、接听电话时语速适中,接听词为:“您好,××物业服务中心/部门,请问有什么可以帮到您?”。B、若电话故障或无声音,需重复接听词三次后说出:【1、电话有来电显示功能】“对不起,可能是线路故障,我这边听不到您的声音,我现在要挂电话了,稍后给您回电谢谢您的来电,再见”。C、如需电话转接,转接词为:“我现在为您转接,请稍候”在确认转接方接电话后方可挂电话。D、电话结束语为:“请问还有什么可以帮到您?”及“谢谢您的来电,再见”,可先于对方先挂断电话。

转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?A、前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?C、前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)

在()之间,对所有要求转接到房间的来电,必须().

微波接力通信系统中继方式可分为()。A、基带转接B、中频转接C、高频转接D、微波转接

如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。A、咨询;B、查询;C、办理;D、投诉/报障;

请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?

客户来电反映手机不能拨打电话,核实后是用户手机问题,请问如何应对?

当有客户来电要求对手机支付业务(手机钱包、手机支付)销户业务办理时,要求客服代表将来电呼转至()。A、前台业务支撑;B、手机支付二线客服;C、中高端服务;D、TD专席;

如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。A、10000;B、TD专席;C、积分专席;D、“转接铁通专席”;

某客户咨询的黄金岛充值的问题,CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 (1)、请问该客服代表的受理流程对吗? (2)、请列举手机支付其它不能转接的业务?

请问从去年四季度开始向集团客户、VIP客户推广的三项粘性业务为()A、号簿管家、手机早晚报、来电显示B、手机早晚报、来电提醒、来电显示C、号簿管家、手机早晚报、来电提醒D、来电显示、号簿管家、手机早晚报

对付骚扰电话的最先考虑的技术手段首推()A、来电识别B、黑名单C、来电阻截D、来电转接

秘书替上司筛选电话,在说了迎接词后,如果来电者寻找你的上司,你应该()。A、马上通报上司B、请对方留言C、转接电话D、弄清对方身份和来电目的

员工在不能马上为客人转接电话时,可让来电者稍等或为客人提供()。

客户来电咨询机构第三方存款业务,业务代表应转接AGENT哪个队列?

电话转接分为()。A、按组转接B、按岗转接C、选择客服代表转接D、直接输入客服代表ID号转接

前台的热线电话必须保证能够打进打出,具备自动转接功能,下班时间客户来电可转接到展厅经理手机。

问答题客户来电咨询有关外币旅行支票的业务,业务代表应转接AGENT哪个队列?

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