手机来电转接分为()A、始终转接B、占线时转接C、无人接听时转接D、无法接通时转接
手机来电转接分为()
- A、始终转接
- B、占线时转接
- C、无人接听时转接
- D、无法接通时转接
相关考题:
国内呼叫转移的功能包括什么?()A、关机或无信号:当手机关机或收不到信号时,来电会自动转移到客户预设的电话上。B、无应答转移:当电话接通而没有应答时,来电会自动转接到客户设定的电话上。C、遇忙转移:当正在使用手机通话时如有第三方呼入,来电会自动转移到预设的电话上。D、无条件转移:此功能具有最高优先权,当设置此项功能后,会将用户所有来电转移到预先设定的电话上,而前面三种转移功能自动失效。
接听客户来电,客服人员应做到()A、接听电话时语速适中,接听词为:“您好,××物业服务中心/部门,请问有什么可以帮到您?”。B、若电话故障或无声音,需重复接听词三次后说出:【1、电话有来电显示功能】“对不起,可能是线路故障,我这边听不到您的声音,我现在要挂电话了,稍后给您回电谢谢您的来电,再见”。C、如需电话转接,转接词为:“我现在为您转接,请稍候”在确认转接方接电话后方可挂电话。D、电话结束语为:“请问还有什么可以帮到您?”及“谢谢您的来电,再见”,可先于对方先挂断电话。
转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?A、前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?C、前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
请问从去年四季度开始向集团客户、VIP客户推广的三项粘性业务为()A、号簿管家、手机早晚报、来电显示B、手机早晚报、来电提醒、来电显示C、号簿管家、手机早晚报、来电提醒D、来电显示、号簿管家、手机早晚报
问答题客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷,业务代表应转接AGENT哪个队列?