关于A-to-Z说法错误的是（）A、客户开了A-Zcase，我们主动退款，不会被扣分B、删除差评后不会扣分C、每一个A-Z，亚马逊会保存一年左右D、客户开了A-Zcas3，我们主动退款，会被扣分
关于A-to-Z说法错误的是（）
- A、客户开了A-Zcase，我们主动退款，不会被扣分
- B、删除差评后不会扣分
- C、每一个A-Z，亚马逊会保存一年左右
- D、客户开了A-Zcas3，我们主动退款，会被扣分
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客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C.威胁客户让其修改退款原因D.直接让财务退款
对店铺不利的评价,下面客服解释不恰当的地方( ) A.交易成功后，客户申请恶意申请部分退款，因店铺没有退款差价，客户给予差评以后客服公布了个人资料B.客户在评价中写了快递速度叫慢，客服回复解释快递公司不是我们开的，我们无权干涉快递公司，请买家多担待C.客户评语写到产品不错就是价格太贵，客服回复一分钱一分货，需要便宜的可以去其他家
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
下列关于投标报价评审说法正确的有（）A、投标报价相对评标基准价每低1%的所扣分值不少于0.3分B、投标报价相对评标基准价每低1%的所扣分值不少于0.6分C、每高l%的所扣分值为负偏离扣分的l.5倍D、每高l%的所扣分值为负偏离扣分的2倍
经纪人牛力因违反信用分规则被红线辞退，扣减信用分12分，以下说法错误的是？（）A、店长被连带扣减信用分1分B、店面被连带扣减信用分0.5分C、若店长主动检举，则店面与店长均不扣分D、若店长主动检举，店面与店长仍需被连带扣分
以下关于加分及扣分上限说法正确的是（）。A、加分项目最高加10分，扣分项目最高扣20分B、加分项目最高加10分，扣分项目最高扣30分C、加分项目最高加20分，扣分项目最高扣20分D、加分项目最高加20分，扣分项目最高扣30分
关于填单指导，以下描述错误的有（）A、应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对，提示客户核对的不扣分B、有填单模板的，可请客户看着填，无需指导C、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对D、客户填单时无提示的，扣分
以下哪种情况在检查时不会扣分？（）A、出现业务流程不熟练.流程有误或办理错误的B、当客户提出办理现金业务时，对客户需求无反应C、客户使用自助设备取款时引导员主动回避D、客户提及产品投资结构或结合市场实际形势咨询预期收益的，出现“不知道”.“我们不说这个”等回答
关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。A、③②①④⑥⑤B、③①④②⑥⑤C、③①④⑤⑥②D、③①②⑥④⑤
关于退款率和退款笔数，说法正确的是：（）A、退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响B、7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数C、退款率高于同类目退款率平均水平线的商家，将被扣去6分D、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的A、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的B、由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）C、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单D、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”
单选题金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的A若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的B由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）C主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单D主动询问“请问您用点什么饮料呢？”
单选题在联合体成员包括应扣分企业的情况下，下列关于加分权的使用正确的是（ ）。A可以使用加分权，但应先减去扣分后再加分B不得使用加分权，取应扣分中的最高值对联合体实施扣分C可以使用加分权，取应扣分中的最高值对联合体实施扣分D不得使用加分权，取应扣分中的最低值对联合体实施扣分
单选题以下关于加分及扣分上限说法正确的是（）。A加分项目最高加10分，扣分项目最高扣20分B加分项目最高加10分，扣分项目最高扣30分C加分项目最高加20分，扣分项目最高扣20分D加分项目最高加20分，扣分项目最高扣30分
多选题每千米线路动态评定标准，说法正确的是（）。A优良——扣分总数在50分及以内B合格——扣分总数在51～300分C失格——扣分总数在300分以上D失格——扣分总数在100分以上