服务业组织实施多项服务标准,理论上既包括服务业组织实施自建的服务标准体系的情况,同时还包括服务业组织实施多项“互不相干”的标准的情况。() 此题为判断题(对,错)。
服务业组织实施多项服务标准,理论上既包括服务业组织实施自建的服务标准体系的情况,同时还包括服务业组织实施多项“互不相干”的标准的情况。()
此题为判断题(对,错)。
相关考题:
分别对全国旅游行业实施GB/T14308-2010《旅游饭店星级的划分与评定》的情况和效果进行评价,属于:()。 A.一定范围内多项服务标准的总体实施情况和效果;B.服务业组织实施多项服务标准的情况和效果;C.一定范围内单项服务标准的总体实施情况和效果;D.服务业组织实施单项服务标准的情况和效果;
标准体系的内容覆盖面广,内涵丰富。因此评价工作也要涉及多方面的内容,包括对体系文件的评价、标准实施评价、标准体系实施效果的评价。针对以上的评价内容,以下说法正确的是:()。 A.由于纳入标准体系的标准都应遵照执行,因此在进行标准实施效果评价时,也同样需要对所有标准的实施效果进行评价B.标准实施的效益评价可从经济状况、服务效率、降低成本、社会影响力、生态改善等方面进行体现,可对组织实施标准前后的某项指标进行可量化的分析对比C.鉴于服务业组织特殊的行业特征,其所输出的并非有形的产品,而是无形的产品,即服务,是无法进行服务质量特性评价的,因为无法获得可量化的数据D.即使对于涉及服务质量、安全、环境保护等重要标准以及有关的法律法规规定必须具备的标准,服务业组织可根据自己的需要删掉,体系文件中不必全部涵盖相关内容,因为其对评价影响不大
某服务业组织在顺利建立标准体系后,进入了实施标准的阶段。在实施过程中安排了专门的部门对实施效果进行监测和记录,并针对相关的问题提出了解决方案,最终对标准体系进行了修订和完善。这体现了标准实施的哪一项原则:()。 A.系统性原则B.合理性原则C.持续性原则D.有效性原则
ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类,正确的是:()A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准