客房服务的好坏取决于服务员的（）A、服务态度B、素质和经验C、服务方式D、服务质量

客房服务的好坏取决于服务员的（）

  • A、服务态度
  • B、素质和经验
  • C、服务方式
  • D、服务质量

相关考题：

酒店服务质量的核心是（）A、服务用语B、服务员的微笑C、客房的装饰D、客房的卫生
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饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。A、客房清洁卫生不达标B、客房服务员不一视同仁，不礼貌C、服务员动用客人物品D、客人休息时受到噪音干扰
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饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量
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饭店服务的目的是要以（）为主。A、客人满意；B、客房；C、服务态度；D、服务质量
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下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有（）A、客人物品丢失或被盗B、客人休息时受到噪音干扰C、服务员动用客人物品D、客衣洗涤事故
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良好的职业道德、精益求精的按摩技能是（）的必要素质。A、客房服务员B、按摩师C、餐厅服务员D、调酒师
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餐饮服务质量的好坏取决于（）。A、客人需求的满足程度B、服务员的服务态度C、服务程序D、服务方式
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对服务态度描述不正确的有（）。A、服务态度是服务管理的一个重要内容B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
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清洁剂去污效果好坏主要取决于（）的含量多少和高低。A、ＰＨ值的高低B、科技含量C、表面活性剂D、服务员素质
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客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
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对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是（）标准。A、检验和评估培训有效性的重要B、迅速改善饭店服务质量C、提高员工的个人素质D、迅速提高酒店经济效益
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前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。A、服务态度B、环境C、服务质量D、设备条件
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服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。A、素质和经验B、态度和质量C、热情和经验D、敬业和竞争
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服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。A、道德修养B、服务质量C、服务态度D、语言动作
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客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。A、素质和经验B、态度及质量C、热情和经验D、敬业和竞争
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客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。A、仪容仪表B、仪态礼仪C、服务态度D、服务技能
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（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。A、服务管理B、服务质量C、管理质量D、服务态度
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客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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餐厅的服务质量的高低主要取决于服务员的态度和服务技术水平，这体现了餐厅服务质量的（）。A、构成的综合性B、评价的一次性C、内容的关联性D、对员工素质的依赖性
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服务态度的好坏是由员工的（）、（）、（）、（）和素质高低决定的。
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判断题客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。（）A对B错
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单选题餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。A应变能力B技术能力C观察能力D记忆能力
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多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
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单选题客房服务的好坏取决于服务员的（）A服务态度B素质和经验C服务方式D服务质量
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单选题清洁剂去污效果好坏主要取决于（）的含量多少和高低。APH值的高低B科技含量C表面活性剂D服务员素质
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多选题下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有（）A客人物品丢失或被盗B客人休息时受到噪音干扰C服务员动用客人物品D客衣洗涤事故
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单选题（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。A服务管理B服务质量C管理质量D服务态度
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