衡量服务质量的关键因素包括()。A、有形资产B、可信赖感C、责任感D、保证E、感情
衡量服务质量的关键因素包括()。
- A、有形资产
- B、可信赖感
- C、责任感
- D、保证
- E、感情
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一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断,这些可衡量的战略目标属性称为成功关键因素。识别成功关键因素的意义包括( )。A.可以提醒管理层关注那些需要控制的事项B.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息C.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较D.可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标
对于一个企业来说,在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括()。A、品牌作用,业务能力,感情因素B、品牌作用,忠诚顾客,感情因素C、品牌作用,服务设施,感情因素D、品牌作用,服务人员素质,感情因素
单选题对于一个企业来说,在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括()。A品牌作用,业务能力,感情因素B品牌作用,忠诚顾客,感情因素C品牌作用,服务设施,感情因素D品牌作用,服务人员素质,感情因素
多选题评价服务质量的标准包括可感知性、()。A可靠性B反应性C保证性D移情性