处理护理纠纷时应做到： ()A.实事求是B.以病人利益为中心C.以护士利益为中心D.以医院利益为中心
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。
对于需要二级护理的病人，护理人员应做到（）A、24小时专人护理B、15--30分钟巡视病人一次C、备急救物品D、1—2小时巡视病人一次
大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。A、应做到态度温和、言语得当B、避免纠纷和矛盾激化C、必须有领导在场D、应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理
为成功的实施护理计划，应做到（）A、根据护理对象的需求制定计划B、社区护士制定计划C、制定计划时考虑评价工具D、评价人员参与护理过程
公正原则要求护士做到：（）。A、公正分配卫生资源B、态度上公正地对待患者C、处理护理纠纷实事求是D、处理护理纠纷立场公正E、公正分配护理时间
交接班时应做到“四看”，分别是（）。A、医嘱本B、病史报告C、体温单D、各项护理记录
服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。A、易地处理；B、易人处理；C、易性处理；D、易站处理。
焊缝发现重伤时，做到钻眼上夹板紧急处理不过夜。处理结束后应做到（）不过夜。
处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。（）
护理管理者对护理人员的（），应做到各班次（）、（），避免薄弱环节，保证护理质量的（）。
为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。A、谨慎从事B、以理服人C、得理让人D、不强词夺理
填空题护理管理者对护理人员的（），应做到各班次（）、（），避免薄弱环节，保证护理质量的（）。
多选题服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。A易地处理；B易人处理；C易性处理；D易站处理。
单选题处理护理纠纷时应做到（）A实事求是B以病人利益为中心C以护士利益为中心D以医院利益为中心
多选题公正原则要求护士做到：（）。A公正分配卫生资源B态度上公正地对待患者C处理护理纠纷实事求是D处理护理纠纷立场公正E公正分配护理时间
填空题焊缝发现重伤时，做到钻眼上夹板紧急处理不过夜。处理结束后应做到（）不过夜。
填空题为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。
多选题交接班时应做到“四看”，分别是（）。A医嘱本B病史报告C体温单D各项护理记录