手机银行首期提供自助缴费服务。此题为判断题(对,错)。
按客户在服务过程中参与程度高低,可分为标准化服务和非标准化服务。此题为判断题(对,错)。
有限电视、电子银行等提供的服务为中接触服务。() 此题为判断题(对,错)。
电话服务、旅馆服务属于标准化服务。() 此题为判断题(对,错)。
服务包是指在某种环境下所提供的一系列产品与服务的组合,即提供的一种服务产品被认为是一个包裹,集合着各种利益和服务的提供。() 此题为判断题(对,错)。
商业银行的保理业务不能为企业提供理财服务。() 此题为判断题(对,错)。
银行、律师、房地产经纪所提供的服务为高接触服务。() 此题为判断题(对,错)。
SWIFT系统是环球银行金融电讯协会的简称。该系统的使用为银行结算提供了安全、可靠、快捷、标准化、自动化的通讯服务。() 此题为判断题(对,错)。
根据服务工具的不同,服务可以分为标准化服务和非标准化服务。此题为判断题(对,错)。
银行实现自动取款机,商店实行自动售货,车站实行无人售票都是服务人员替代策略。() 此题为判断题(对,错)。
第三方物流需要向客户提供标准化的物流服务。() 此题为判断题(对,错)。
营业网点服务是指银行向客户提供金融和服务的营利性营运场所。() 此题为判断题(对,错)。
自助银行作为银行柜面业务的延伸无法为客户提供24小时金融服务。() 此题为判断题(对,错)。
电子银行通过网络和电子终端为用户提供资助金融服务。() 此题为判断题(对,错)。
商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程,这体现了理财顾问服务的专业特点。() 此题为判断题(对,错)。
网上银行对签约客户提供7×24小时服务。() 此题为判断题(对,错)。
商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务可直接收费。() 此题为判断题(对,错)。
协助执行不是银行提供的金融服务,而是履行法律义务。() 此题为判断题(对,错)。
根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。() 此题为判断题(对,错)。
现代标准化是为经济服务的。() 此题为判断题(对,错)。
各银行业金融机构应对取款机、存取款一体机以及可提供冠字号码查询服务柜台进行统一贴标。此题为判断题(对,错)。
网上银行提供的服务可分为网上银行基础服务和网上银行衍生服务两大类。() 此题为判断题(对,错)。
服务业组织标准化工作的核心是对服务提供过程的控制。() 此题为判断题(对,错)。
维修服务是欧盟服务标准化开展较好领域。() 此题为判断题(对,错)。
商业银行可以提供保管箱服务。此题为判断题(对,错)。
以下()提供的服务可认为是标准化服务。A、银行取款机B、教育机构C、家政公司D、旅游行业