按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。此题为判断题(对，错)。
按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。
此题为判断题(对，错)。
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服务质量的高低还与员工在服务过程中使用的硬件工具及使用技术水平有很大的关系。()能促进服务的标准化,减少服务中的差错,缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。 A、精良的工具设备B、先进文化C、现代化的技术D、熟练的高技能服务
1、客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据客户的要求，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。客户服务属于物流周期的哪一阶段？A．计划阶段B．实施阶段C．服务阶段D．都不是
物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。